23 oct
Medcampus
Comuna 13
Customer Care Expert - Italiano C1 - da remoto dall'Uruguay
Retribuzione: 1100 USD mese + piano di crescita
Sede di lavoro: smart-working
Settore: EdTech
Idioma: italiano
Chi siamo?
Siamo Catal Academy Group, un gruppo di società specializzate in orientamento universitario e preparazione ai test di ammissione universitari.
MedCampus è uno dei nostri brand di maggior successo: la scuola di preparazione al test di ammissione a Medicina n.
1 in Italia per recensioni certificate.
Operiamo nel mercato svizzero, italiano e spagnolo.
Il team è composto da 45 persone distribuite tra Europa ed Argentina.
Siamo remote first in quasi tutti i reparti.
Ogni anno,
oltre 3.000 studenti realizzano il sogno di frequentare la facoltà dei propri sogni grazie ai nostri percorsi personalizzati, con un tasso di successo del 98,3% in tutti i test di ammissione.
I nostri clienti includono studenti, famiglie e scuole.
Siamo specialisti di didattica online, attraverso un metodo totalmente nuovo di fare Education.
Stiamo vivendo una rapida espansione ed è il motivo per cui stiamo cercando nuove figure da inserire all’interno del team a lungo termine.
Chi stiamo cercando
Cerchiamo un Customer Care Expert per gestire l'intero customer journey dei nostri studenti: dall'acquisizione iniziale al supporto durante il percorso formativo.
Questo ruolo richiede competenze trasversali uniche, rappresentando un mix strategico tra l'assistenza ai nostri studenti attuali e il nostro miglior biglietto da visita per tutti coloro che decidono di iscriversi ai nostri percorsi.
✨ Per brillare in questo ruolo, ti serve…
- Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in team sales, in contesti strutturati
- Ottima padronanza scritta e orale della lingua italiana
- Esperienza nel settore Education o e-learning (preferibile)
- Buona conoscenza di Excel , CRM e task manager
- Spiccate doti di empatia, ascolto attivo e organizzazione
- Predisposizione alla comunicazione efficace tramite telefono o Zoom
1- Gestione dei potenziali studenti
- Rispondere in modo rapido ed efficace a richieste di informazioni (email, form, WhatsApp)
- Condurre chiamate di orientamento con studenti e/o genitori
- Coordinare l’agenda dei Responsabili Didattici per fissare incontri di approfondimento
2- Supporto agli studenti attivi
- Fornire assistenza su piani di studio, assenze, recuperi e difficoltà organizzative o motivazionali
- Gestire decine di richieste giornaliere via chat interna
- Essere una presenza costante, empatica e orientata alla risoluzione rapida
3- Gestione operativa e reportistica
- Utilizzare tool digitali per documentare e assegnare compiti ai colleghi
- Redigere report di sintesi e aggiornamento, con attenzione alla precisione e all’efficienza comunicativa
Lavoro full remote con turni settimanali stabiliti ogni 6 settimane.
- 4 giorni a settimana: 13:00 – 21:30 (ora italiana) con pausa pranzo
- 1 giorno a settimana: 13:00 – 21:00 (ora italiano) con pausa pranzo
2- Retribuzione competitiva
- Compenso mensile iniziale: 1100 USD
- Piano di crescita professionale con bonus, scadenze e aumenti già definiti
3- Formazione continua e metodologia solida
- Manuali, procedure e script precisi
- Affiancamento iniziale e aggiornamenti costanti
4- Un ambiente motivante e in espansione
- Produzione didattica innovativa (lezioni in stile televisivo, con regia e colonna sonora)
- Opportunità di impatto reale nella vita degli studenti
- Team internazionale, dinamico e orientato alla crescita
Vuoi candidarti?
Ti offriamo l'opportunità di essere parte di una trasformazione nel mondo dell'educazione.
Ogni giorno avrai la possibilità di:
- Fare la differenza nella vita degli studenti
- Crescere professionalmente in un'azienda in rapida espansione
- Lavorare con metodologie innovative e all'avanguardia
- Essere parte di un team che crede nel potenziale di ogni studente
Clicca sul pulsante “Candidati” e verrai indirizzato alla nostra pagina del sito per proporre la tua candidatura.
A seguito riceverai una mail con le istruzioni sul prossimo step di selezione.
Non vediamo l’ora di conoscerti!
#J-18808-Ljbffr
Required Skill Profession
Gestión Y Operaciones
📌 Customer Care Expert (Comuna 13)
🏢 Medcampus
📍 Comuna 13
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.