AMEK Group selecciona para su equipo de trabajo remoto
DEPARTAMENTO: Comercial/Ventas y Mercadeo (DOSM Corporativo)
REPORTA A: Director Corporativo de Ventas y Mercadeo (DOSM)
SUPERVISA A: Agentes de Reservas y practicantes, en un futuro.
LOCALIZACIÓN: Trabajo remoto, con residencia en Buenos Aires, Argentina -excluyente-.
MODALIDAD: Jornada completa, L a V y medio turno los sábados.
CONTRATACIÓN : Facturación (Monotributo) por prestación de servicios.
El/La Supervisor/a de Central de Reservas y Contact Center es responsable de la puesta en marcha, la excelencia operativa y la gestión comercial de la central multipropiedad de AMEK Group, custodiando los estándares de hospitalidad de lujo de AKEN Hotels & Resorts y Seven Legends .
Etapa 1 -Despliegue fundacional y contribución individual: En su fase de inicio, el rol opera de manera autónoma e independiente (con el acompañamiento y dirección estratégica del equipo Corporativo de Ventas y Mercadeo). Asume directamente la atención omnicanal de los huéspedes (conversión de cotizaciones, llamadas y mensajería en reservas efectivas),
la calibración de las respuestas de la Inteligencia Artificial (WeSpeak) y la articulación técnica con los hoteles.
Etapa 2 - Liderazgo, supervisión y formación de Talento: A medida que la central sume propiedades y volumen de contactos, el rol evoluciona naturalmente hacia la conducción del equipo . Asume la supervisión en vivo del embudo de ventas, la coordinación de turnos y el rol de Líder-Entrenador/a de Piso , liderando la inducción técnica, las auditorías de calidad de servicio y el desarrollo de competencias de los nuevos agentes.
Operación en soledad técnica y comercial, con soporte de la Dirección Corporativa
Operación Comercial Directa y Conversión:
Atención y cierre de reservas: Gestionar directamente la bandeja unificada (WhatsApp, web, llamadas y redes), respondiendo cotizaciones y convirtiendo prospectos en reservas confirmadas para los hoteles asignados.
Venta consultiva y expe
📌 SUPERVISOR/A DE CENTRAL DE RESERVAS Y CONTACT CENTER (Buenos Aires)
🏢 Amek Group
📍 Buenos Aires
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