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Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Calidad para Contact Center para incorporarse a nuestro equipo en una significativo cobertura de salud.
Principales Tareas
Brindar formación inicial a los colaboradores que ingresen al Contact Center.
Desarrollar e impartir formaciones y talleres de refuerzo, actualización y mejora continua.
Auditar gestiones telefónicas, evaluando el cumplimiento de estándares de calidad.
Detectar oportunidades de mejora en la atención y los procesos.
Requisitos
Experiencia previa en áreas de calidad dentro de Contact Center o Atención al Cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad analítica y orientación a resultados.
Habilidades de capacitación y transmisión de conocimientos.
Manejo de herramientas informáticas, especialmente paquete Office.
Proactividad, organización y capacidad para el trabajo en equipo.
Flexibilidad y adaptación a entornos dinámicos.
Ofrecemos
Excelentes condiciones de contratación y estabilidad laboral.
Muy buen clima de trabajo.
Incorporación a un equipo en constante crecimiento.
Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
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📌 Analista De Calidad Contact Center (Córdoba)
🏢 GRUPO GEA
📍 Córdoba