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En GEA - Cobertura de Salud seleccionamos un/a Supervisor/a de Contact Center para liderar y gestionar el equipo, asegurando eficiencia, calidad y resolución en la atención al cliente. Será responsable de coordinar tareas operativas, monitorear indicadores y promover el desarrollo de competencias en los colaboradores.
Principales Tareas
Liderar el equipo y realizar coaching para mejorar desempeño.
Controlar horarios, tiempos de gestión y adhesión a procesos.
Monitorear métricas del servicio y aplicar planes de acción.
Seleccionar, capacitar y evaluar colaboradores.
Participar en mesas de trabajo y coordinar con otras áreas.
Requisitos
Estudiantes o recibidos en las carreras de Administración de Empresas, Recursos Humanos, Comercialización/Marketing,
Comunicación Social.
Experiencia en liderazgo de equipos (mínimo 2 años).
Conocimientos en normas COPC, ISO y gestión por indicadores.
Manejo de herramientas informáticas (Office, CRM, sistemas de gestión).
Ofrecemos
Muy buenas condiciones de contratación.
Destacado clima laboral.
Cobertura de salud de primera línea.
Posibilidad de desarrollo en una empresa en crecimiento.
Si cumplís con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviarnos tu postulación.
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📌 Supervisor/a De Contact Center Córdoba
🏢 GRUPO GEA
📍 Córdoba
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