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En Selin estamos colaborando con la empresa EVIDENTE en la búsqueda de un Líder de Soporte IT con al menos años de experiencia con ganas de:
¡Participar activamente en la identificación y solución de los problemas presentados en los sistemas, priorizando el servicio a los clientes, retroalimentando al equipo de Desarrollo sobre las correcciones necesarias!
Principales responsabilidades:
• Establecer y verificar cumplimiento mensual de los objetivos previstos para el área.
• Realizar el seguimiento de los tiempos de atención y solución de los problemas, identificando demoras y soluciones a las mismas, buscando mejorar el servicio al cliente interno.
• Mantener un contacto fluido con los usuarios del sistema, buscando entender sus problemas con el fin de eficientizar la atención a los mismos.
• Ser responsable del seguimiento permanente de los problemas identificados,
buscando la causa raíz y proponiendo soluciones definitivas a Desarrollo.
• Mantener el estatus actualizado de métricas, buscando inferir probables desviaciones para proactivamente resolver problemas
Requisitos técnicos:
• Conocimientos avanzados en SQL, PL/SQL, Oracle Forms (excluyente)
• Experiencia previa en el liderazgo de equipos (deseables)
• Conocimientos en Unix, Java, React y Office (básicos), (deseable)
Características de la posición:
•Full time: L a V 9 a 18
•Modalidad: Híbrida (3×2). La presencialidad es en Córdoba, Capital
•Contratación directa con la empresa
Incentivos:
•Prepaga Familiar
•Bono semestral
•Descuentos en gimnasios, universidades, academias
•1 día libre por semestre
•Descuentos en internet/telefonía
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