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Descripcion del puesto: Mesa de Ayuda

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Para una empresa integradora con varios años de trayectoria en el mercado, dedicada a la planificación, diseño e instalación de redes de comunicaciones, la comercialización de hardware, el desarrollo de sistemas personalizados, la integración de tecnologías y el outsourcing de servicios técnicos estamos en la busqueda de un asistente de Mesa de Ayuda

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Requisitos:

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- Conocimientos en infraestructura de Microsoft (Armado de PC, Instalación Windows 10, Active Directory, Permisos de Carpetas/Usuarios)
- Conocimientos básicos de Networking (DHCP, DNS, Proxy, Firewall, VPN)
- Conocimiento intermedio en Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint.
- Manejo de sistema operativo Linux básico
- Scripting en bash
- Experiencia en gestión de sistemas de tickets (ServiceNow)
- Capacidad de ejecutar diversidad de tareas (multitasking) propias de la dinámica de la posición.




- Priorizar la carga de trabajo en un entorno corporativo de constante dinamismo.
- Destacado dicción escrita y oral. Asertivo y diplomático en la comunicación hacia la gerencia y el resto de las áreas del negocio.
- Mejora continua en la entrega de servicios al cliente interno.
- Inglés intermedio.
Responsabilidades:

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– Seguimiento de incidencias y solicitudes a fin de cumplir con los SLA preestablecidos.

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– Soporte a usuarios VIP.

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– Mantener inventarios de hardware y gestión de activos.

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– Participar de forma activa en tareas de soporte on-site.

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– Posibilidad de cubrir feriados y fines de semana.

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Valoraciones

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– Certificaciones afines IT.

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– Certificaciones ITIL

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– Experiencia en atención a Mesas de Dinero, industria Financiera / Bancaria.

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📌 Mesa de Ayuda (Argentina)
🏢 Reklut
📍 Argentina