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Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!
Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em ****, somos uma multinacional portuguesa com mais de ***** profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.
Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!
Responsabilidades e Tarefas da Função
Buscamos um
Analista de Suporte N2
para atuar
presencialmente
na unidade da
ALPLA Group em Pilar
, sendo responsável pelo
suporte técnico de segundo nível
, resolução de incidentes mais complexos e apoio técnico ao time de Suporte N1.
Profissional com perfil
técnico, analítico e proativo
, com foco em estabilidade do ambiente, qualidade no atendimento e melhoria contínua dos processos de suporte.
Responsabilidades Principais
Atuar no
suporte técnico N2
, presencial e remoto
Resolver incidentes de
média e alta complexidade
Apoiar e orientar o time de
Suporte N1
Atuar em problemas de
hardware e software
Suporte avançado a
Windows
Apoiar usuários em
Microsoft 365
Atuar em
troubleshooting de rede básica
(LAN, Wi-Fi)
Apoiar na gestão de
impressoras corporativas
Escalonar demandas para
N3
, quando necessário
Documentar soluções e procedimentos técnicos




Atuar de forma
proativa
na prevenção de incidentes
Conhecimentos Técnicos Obrigatórios
Experiência comprovada como
Analista de Suporte N2
Sólido conhecimento em
Windows
Experiência em
hardware corporativo
Conhecimento em
Microsoft 365
Noções de
Active Directory
(reset de senha, permissões básicas)
Conhecimento em
redes básicas
Vivência com
ferramentas de chamados
Atendimento presencial ao usuário
Conhecimentos Desejáveis
Experiência em
ambiente industrial / fabril
Conhecimento em
Windows Server
Vivência com
impressoras industriais
Noções de
ITIL
Experiência com
inventário de ativos
Perfil Comportamental
Perfil técnico e analítico
Boa comunicação e postura profissional
Proatividade e senso de dono
Capacidade de trabalhar sob pressão
Organização e foco em resolução
Modelo de Atuação
Tipo de contratação:
CLT
Modelo:
Presencial
Local:
Pilar – Buenos Aires :
Buscamos um
Analista de Suporte N2
para atuar
presencialmente
na unidade da
ALPLA Group em Pilar
, sendo responsável pelo
suporte técnico de segundo nível
, resolução de incidentes mais complexos e apoio técnico ao time de Suporte N1.
Profissional com perfil
técnico, analítico e proativo
, com foco em estabilidade do ambiente,



qualidade no atendimento e melhoria contínua dos processos de suporte.
Responsabilidades Principais
Atuar no
suporte técnico N2
, presencial e remoto
Resolver incidentes de
média e alta complexidade
Apoiar e orientar o time de
Suporte N1
Atuar em problemas de
hardware e software
Suporte avançado a
Windows
Apoiar usuários em
Microsoft 365
Atuar em
troubleshooting de rede básica
(LAN, Wi-Fi)
Apoiar na gestão de
impressoras corporativas
Escalonar demandas para
N3
, quando necessário
Documentar soluções e procedimentos técnicos
Atuar de forma
proativa
na prevenção de incidentes
Conhecimentos Técnicos Obrigatórios
Experiência comprovada como
Analista de Suporte N2
Sólido conhecimento em
Windows
Experiência em
hardware corporativo
Conhecimento em
Microsoft 365
Noções de
Active Directory
(reset de senha, permissões básicas)
Conhecimento em
redes básicas
Vivência com
ferramentas de chamados
Atendimento presencial ao usuário
Conhecimentos Desejáveis
Experiência em
ambiente industrial / fabril
Conhecimento em
Windows Server
Vivência com
impressoras industriais
Noções de
ITIL
Experiência com
inventário de ativos
Perfil Comportamental
Perfil técnico e analítico
Boa comunicação e postura profissional
Proatividade e senso de dono
Capacidade de trabalhar sob pressão
Organização e foco em resolução
Modelo de Atuação
Tipo de contratação:
CLT
Modelo:
Presencial
Local:
Pilar – Buenos Aires (Parque Industrial Pilar)
Calle 20 Y 9 Parq.ind.pilar , *****) Pilar, Buenos Aires

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📌 Analista De SuporteService Desk / Field Support (Pilar)
🏢 Luza Group
📍 Pilar