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nVenha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!nNa LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.nFundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.nEste é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!nnResponsabilidades e Tarefas da FunçãonnBuscamos um Analista de Suporte N2 para atuar presencialmente, sendo responsável pelo suporte técnico de segundo nível, resolução de incidentes mais complexos e apoio técnico ao time de Suporte N1.nProfissional com perfil técnico, analítico e proativo, com foco em estabilidade do ambiente, qualidade no atendimento e melhoria contínua dos processos de suporte.nResponsabilidades PrincipaisnnnAtuar no suporte técnico N2, presencial e remotonnnResolver incidentes de média e alta complexidadennnApoiar e orientar o time de Suporte N1nnnAtuar em problemas de hardware e softwarennnSuporte avançado a WindowsnnnApoiar usuários em Microsoft 365nnnAtuar em troubleshooting de rede básica (LAN, Wi-Fi)nnnApoiar na gestão de impressoras corporativasnnnEscalonar demandas para N3,



quando necessárionnnDocumentar soluções e procedimentos técnicosnnnAtuar de forma proativa na prevenção de incidentesnnnConhecimentos Técnicos ObrigatóriosnnnExperiência comprovada como Analista de Suporte N2nnnSólido conhecimento em WindowsnnnExperiência em hardware corporativonnnConhecimento em Microsoft 365nnnNoções de Active Directory (reset de senha, permissões básicas)nnnConhecimento em redes básicasnnnVivência com ferramentas de chamadosnnnAtendimento presencial ao usuárionnnConhecimentos DesejáveisnnnExperiência em ambiente industrial / fabrilnnnConhecimento em Windows ServernnnVivência com impressoras industriaisnnnNoções de ITILnnnExperiência com inventário de ativosnnnPerfil ComportamentalnnnPerfil técnico e analíticonnnBoa comunicação e postura profissionalnnnProatividade e senso de dononnnCapacidade de trabalhar sob pressãonnnOrganização e foco em resoluçãonnnModelo de AtuaçãonnnTipo de contratação: CLTnnnModelo: PresencialnnnLocal: Pilar – Buenos Aires : nBuscamos um Analista de Suporte N2 para atuar presencialmente na unidade da ALPLA Group em Pilar, sendo responsável pelo suporte técnico de segundo nível, resolução de incidentes mais complexos e apoio técnico ao time de Suporte N1.nProfissional com perfil técnico, analítico e proativo,



com foco em estabilidade do ambiente, qualidade no atendimento e melhoria contínua dos processos de suporte.nResponsabilidades PrincipaisnnnAtuar no suporte técnico N2, presencial e remotonnnResolver incidentes de média e alta complexidadennnApoiar e orientar o time de Suporte N1nnnAtuar em problemas de hardware e softwarennnSuporte avançado a WindowsnnnApoiar usuários em Microsoft 365nnnAtuar em troubleshooting de rede básica (LAN, Wi-Fi)nnnApoiar na gestão de impressoras corporativasnnnEscalonar demandas para N3, quando necessárionnnDocumentar soluções e procedimentos técnicosnnnAtuar de forma proativa na prevenção de incidentesnnnConhecimentos Técnicos ObrigatóriosnnnExperiência comprovada como Analista de Suporte N2nnnSólido conhecimento em WindowsnnnExperiência em hardware corporativonnnConhecimento em Microsoft 365nnnNoções de Active Directory (reset de senha, permissões básicas)nnnConhecimento em redes básicasnnnVivência com ferramentas de chamadosnnnAtendimento presencial ao usuárionnnConhecimentos DesejáveisnnnExperiência em ambiente industrial / fabrilnnnConhecimento em Windows ServernnnVivência com impressoras industriaisnnnNoções de ITILnnnExperiência com inventário de ativosnnnPerfil ComportamentalnnnPerfil técnico e analíticonnnBoa comunicação e postura profissionalnnnProatividade e senso de dononnnCapacidade de trabalhar sob pressãonnnOrganização e foco em resoluçãonnnModelo de AtuaçãonnnTipo de contratação: CLTnnnModelo: PresencialnnnLocal: Pilar – Buenos Aires (Parque Industrial Pilar)nnnn

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📌 Analista de Suporte– Service Desk / Field Support (Pilar)
🏢 Luza Group
📍 Pilar