27 feb
Real Trends
Buenos Aires
Área: Customer Success
Disponibilidad: Full-time
Lugar de trabajo: Palermo, Buenos Aires
Sobre Real Trends
Ofrecemos una plataforma para que los vendedores puedan crear su tienda online y las mejores herramientas para que escalen su negocio en Mercado Libre .
Nuestro propósito es claro: brindar la mejor experiencia para vender online.
Trabajamos guiados por estos valores: excelencia, compromiso, empatía, trabajo en equipo, transparencia y orientación a métricas.
Cuidamos a nuestro equipo, promoviendo el aprendizaje, la creatividad, la proactividad y el desarrollo profesional.
Somos Trenders
Sobre el equipo de Customer Success
Somos el equipo que acompaña a nuestros usuarios en cada etapa. Nos encargamos de la adquisición de nuevas tiendas, su conversión para que logren ventas y la retención en caso de que corresponda. A través de la escucha activa, ofrecemos una atención cercana, eficiente y personalizada, siempre midiendo nuestros resultados para mejorar continuamente la experiencia del usuario.
¿Qué desafíos vas a tener?
- Trabajar en el contacto y seguimiento de personas interesadas en tener su Tienda con Real Trends, mediante distintos canales de contacto. Gestión end to end del ciclo de venta.
- Ser owner de las capacitaciones y webinars, participando en el armado y presentación como referente del producto.
- Incrementar la tasa de conversión, mediante el seguimiento de cada usuario y la detección y relevo de mejoras del producto.
- Analizar métricas y detectar oportunidades de mejora en el proceso de venta y en el producto.
- Aportar ideas y estrategias para el crecimiento de Tiendas con ventas en la plataforma y de Real Trends en general.
Requirements
Buscamos a alguien con...
- Formación en Administración de empresas, Marketing o afines.
- Conocimiento técnico en e-commerce y venta online.
- Experiencia mínima de dos años en venta directa a través de diferentes canales.
- Sólidas habilidades interpersonales para construir relaciones de confianza.
- Sobresaliente dicción y habilidades de oratoria para realizar presentaciones efectivas.
- Perfil con gran capacidad de negociación y adaptación a los cambios.
- Autonomía para la toma de decisiones y gestión de prioridades.
¡Sumás puntos extra si conocés el ecosistema de Mercado Libre, tenés experiencia en plataformas CRM (Intercom, ZenDesk, etc) y manejo escrito y oral de portugués!
Benefits
¿Qué ofrecemos?
- Días de home office + modalidad Work from Anywhere
- - Horario flexible + 1 viernes flex por mes
- ️ 3 semanas de vacaciones
- OSDE para vos y tu grupo familiar
- Día off por tu cumple (y el de tus hijos también)
- Presupuesto healthy
- ✍️ Clases de portugués
- Cursos, capacitaciones y acompañamiento en tu desarrollo
- Soft landing por maternidad/paternidad y licencia extendida para padres
- Oportunidad de liderar proyectos reales y generar impacto
📌 Sales Specialist (Buenos Aires)
🏢 Real Trends
📍 Buenos Aires
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.