26 nov
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Recoleta
Descripción: En ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de Soporte Técnico Nivel 1 / Recoleta CABA para Relevante Empresa.
Buscamos un perfil Soporte Técnico Nivel 1 con aproximadamente 2 años de experiencia brindando atención a usuarios, resolviendo incidentes de primer nivel y gestionando requerimientos técnicos básicos. La persona ideal es proactiva, organizada, con buena comunicación y orientada al servicio.
Responsabilidades
-Atender consultas e incidentes de usuarios vía teléfono, chat o ticketing.
-Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets según prioridades establecidas.
Resolver incidentes de Nivel 1 vinculados a:
• Reset de contraseñas.
• Problemas básicos de hardware y software.
• Conectividad de red.
• Configuración inicial de equipos.
• Escalar incidentes de Nivel 2 o superiores cuando corresponda.
• Crear y actualizar documentación técnica y procedimientos.
• Realizar soporte remoto utilizando las herramientas disponibles.
• Brindar una experiencia de atención clara, paciente y orientada al usuario final.
Requisitos
-Educación requerida (primario, secundario, terciario, universitario, post grado, master, etc.): Universitario
-Titulo/carrera: Ingeniería de sistemas / Sistemas de Información (excluyente)
-Alrededor de 2 años de experiencia en Mesa de Ayuda / Soporte Técnico Nivel 1.
-Ingles: Intermedio/Avanzado.
Conocimientos básicos en:
• Sistemas operativos Windows (instalación, configuración, resolución de problemas simples).
• Paquete Office / Microsoft 365.
• Redes (TCP/IP, WiFi, VPN – nivel básico).
• Herramientas de ticketing (como Jira, GLPI, ServiceNow, OTRS u otras).”
Lugar de trabajo: CABA Recoleta – Argentina.
Lugar de residencia: Preferentemente cerca del lugar de trabajo.
Horario: Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto
Disponibilidad para viajar: Indistinto
Fecha de Inicio: Inmediato
Modalidad: Relación de dependencia.
Posiciones a cubrir: 1.
La persona que asuma este puesto tendrá la posibilidad de desarrollarse dentro de un equipo de profesionales de alta calidad, con excelente ambiente laboral, remuneración acorde al desafío, más otros beneficios.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención.
- Educación mínima: Universitario
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
📌 Ref. 20659: perfil Soporte Técnico Nivel 1 / Recoleta CABA
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.