(ZL294) Analista De Soporte Front

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29 dic
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Febicom
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Victoria

29 dic

Febicom

Victoria

Días

Lunes a viernes (guardias pasivas fuera de horario) Horario

de 9 a 18hs Modalidad

Mixta (algunos días a la semana en home office)

Victoria, Tareas/Responsabilidades principales

Atender y dar soporte de nivel 1 a usuarios internos en el uso de las herramientas corporativas, ya Confidencial de manera presencial, Confidencial o con herramientas de soporte remoto. Registrar e incidentes en la plataforma de gestión de servicios de IT. Analizar los reportes de incidentes tecnológicos y de aplicaciones, y derivarlos a las áreas de soporte especializado correspondientes. obrar en conjunto con el nivel 2 de soporte y especialistas técnicos para el diagnóstico y resolución de incidencias.

Dar seguimiento de inicio a fin a los tickets de soporte logrando que se resuelvan en tiempo y forma esperados. Colaborar con las distintas áreas del departamento de sistemas en la implementación de nuevas tecnologías. Capacitar a los usuarios en el uso de las herramientas y aplicaciones corporativas. Mantener la base de y preguntas frecuentes actualizada. Proponer mejoras en el servicio de atención a usuarios. perfil

Orientado a la atención al cliente y trabajo en equipo. Excelentes relaciones interpersonales. Capacidad de resolución de conflictos. Proactivo, innovador y expeditivo. Adaptabilidad para el trabajo bajo presión. Rápida capacidad de aprendizaje.



Somos una empresa dedicada a brindar soluciones tecnologicas integrales a todos nuestros clientes desde el año 1992. Nuestro objetivo es proveer a nuestros clientes de una solución adecuada a cada caso, a través de un análisis funcional de sus necesidades, comenzando desde la consultoría, continuando con los servicios de ingeniería, diseño, análisis, implementación, puesta en marcha y posterior mantenimiento; asegurando de esta manera la mejor solución tecnológica para cada uno de ellos



Seniority

Al menos 3 comprobable posiciones similares. /Experiencia excluyentes

Soporte de aplicaciones. Soporte de Windows 10 y Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook, Excel, Word, PowerPoint). Diagnóstico de problemas de red/internet, VPN, y telefonía IP/móvil. Instalación de software. Equipos Android y iOS. deseados

Soporte de 1er nivel de SAP. Soporte en aplicaciones desarrolladas .NET

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/7255558/zl294-analista-soporte-front-victoria/?utm_source=html

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