IO-780 - Application Support

IO-780 - Application Support

21 nov
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Sin nombre
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Buenos Aires

21 nov

Sin nombre

Buenos Aires

Descripción de la **Oferta**: En Charles Taylor Insuretech nos encontramos en la búsqueda de Application Support:

Atención de incidentes y consultas a partir de la registración de los mismos en un sistema de tickets

Interacción con cliente en la mencionada aplicación

Registración de los pasos en la herramienta de tickets

Comunicación con otras áreas para resolver el incidente

Definir acciones en función del SLA acordado con el cliente

Escalar de manera temprana aquellos casos que no logre gestionar

Participar de un esquema de horarios flexibles que permitan cubrir el servicio en la totalidad de países de la Región



Skills



Trabajo en equipo y capacidad organizativa



Proactividad y orientación a resultados

Administrar efectivamente los conflictos con el cliente y áreas internas

Conocimientos de SQL Server y/u Importante empresa.

Buen manejo de Excell (tablas dinámicas etc)

Buen manejo de PowerPoint (Armado de presentaciones ejecutivas)

Verificación de logs, consultas/queries en basede datos, etc.

Carga, seguimiento y cierre de INC con herramientas de gestión de ticket.

Asegurar el cumplimiento de SLA's establecidos

Colaborar de forma constante en la actualización de la Base de conocimiento para optimizar los tiempos de los procesos del Soporte de Aplicaciones

Capacitar y realizar el traspaso de conocimientos a otros integrantes del equipo de Soporte de Aplicaciones

Muy buen trato interpersonal, ya que deberá realizar preguntas, consultas, todo el troubleshooting correspondiente ante inconvenientes de una aplicación a la cual deberá brindar soporte a usuarios finales, con dicho troubleshooting se esperar poder resolver el inconveniente o discernir entre un problema técnico de uno propio de la aplicación, con lo cual deberá escalar el inconveniente ante el equipo correspondiente

Estudiante avanzado o graduado en carreras de Sistemas o afines.

Experiência de al menos dos años en posiciones similares.



Sera Valorado también



Inglés oral y escrito



Se ofrecen muy buenas condiciones de contratación y beneficios.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/7067593/io-780-application-support-buenos-aires/?utm_source=html

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