Community Associate | [RP-961]

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30 ago
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HIT
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Buenos Aires

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HIT

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En HIT estamos convencidos de que los espacios y servicios de oficina impactan en el bienestar laboral de las personas y estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia de usuario para revolucionar el mercado de oficinas. ¿Queres sumarte a la compañía de espacios flexibles de trabajo más grande de Latinoamérica? Buscamos un Community Associate para sumar a nuestro equipo de Operaciones. Gestión y coordinación del front desk Recepción de correspondencia, deliveries y paqueterías. Recepción de solicitudes de servicio y coordinación con áreas operativas. Resolución de reclamos y seguimiento. Gestión de pedidos de insumos. Gestión de visitas de clientes, invitados a eventos y comerciales.

Gestión de ingreso de proveedores y documentación requerida. Informar a las áreas operativas los eventos del día o cualquier actualización. Recepcionar consultas por ventas de H&G, pack de créditos, salas y daypass y hacer el seguimiento correspondiente. Soporte Administrativo Administrar altas y bajas de clientes y gestión de tarjetas. Actualizaciones de nóminas en PMS. Rendición de caja chica y pagos recibidos. Control e imputación de facturas y remitos de proveedores. Archivar comprobantes de proveedores por servicios de mantenimiento. Gestión y control de la asignación de cocheras y mantener la información actualizada. Asignación y devolución de lockers. Atención de llamadas comerciales. Procesar en sistema CRM (Hubspot) la información sobre consultas por ventas de membresías H&G, pack de créditos, salas y daypass. Realizar comparativas de cotizaciones. Colaborar con proyectos especiales o tareas excepcionales asignadas a Operaciones (HEC, iniciativa sillas, Implementación de nuevos sistemas, etc.) Customer Experience Poseer amplio conocimiento de las instalaciones, recursos, cuentas corporativas, referentes de empresas, servicios ofrecidos, características del área (información útil). Centralizar y tener conocimiento de todas las actividades que se llevan a cabo en el site, ya sea convocados por clientes como eventos internos de comercial o de comunidad. Detección de oportunidades, colaborar comunicándose con otros equipos internos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Reportar cualquier reclamo o solicitud inusual a su Community Lead o Manager. People Será muy importante el trabajo coordinado con sus pares y la buena predisposición en todo momento dada su exposición, procurando un traspaso prolijo de la información destacada entre turnos y logrando un clima cordial con los agentes de soporte a quienes solicitarán tareas, poniendo siempre en conocimiento a su reporte directo. Liderazgo En ocasiones deberán resolver situaciones e involucrar al equipo de operaciones para su cometido, actuando con proactividad e informando a sus superiores sobre las decisiones tomadas. Seguridad Conocer y verificar que se cumplan todos los procedimientos de seguridad y emergencias; incluyendo el programa integral de Seguridad e Higiene. Requisitos Con experiencia laboral previa en atención al cliente, preferentemente en recepción (no excluyente). Disponibilidad de trabajo full time. Se valorará buen manejo de paquete Office. Idioma: se valorará conocimiento de inglés y/o portugués. Beneficios Esquema salarial acorde al cumplimiento de objetivos. Medicina prepaga. Beneficios corporativos.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/6655376/community-associate-rp-961-buenos-aires/?utm_source=html

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