(M-652) - Jefe De Calidad Y Entrenamiento

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01 jun
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Telecentro S.A.
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Buenos Aires C.F.

01 jun

Telecentro S.A.

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Para nuestro Contact Center nos encontramos incorporando un Jefe de Calidad y EntretenimientoSe valorara candidatos con formacion en Administracion de Empresas o Recursos Humanos.Principales Funciones:?- Administrar y desarrollar enfoque/proceso de monitoreos basados en normas COPC.- Disen~ar un modelo de capacitacio´n y entrenamiento que permitan desarrollar habilidades de la gestio´n operativa de Contact Center.- Dar soporte a trave´s de los resultados para mejorar la gestio´n operativa.- Desarrollar material de capacitacio´n y entrenamiento basado en e-learning.- Gestio´n del plan de monitoreos.- Experiencia en modelos de competencia y premios en base a indicadores de performance (gamification).- Experiencia en gestio´n de indicadores propios del a´rea de Capacitacio´n.Requisitos del Puesto:- 5 an~os de experiencia en posiciones similares, preferentemente experiencia en empresa de telecomunicaciones.- Conocimiento profundo de normas COPC.- Disponibilidad para viajar.Zona de Trabajo: Capital Federal

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/6264334/m-652-jefe-calidad-entrenamiento-buenos-aires/?utm_source=html

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