(OF-44) - Referencia: 12945 2 Services Delivery Líder It

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01 jun
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Adn - Recursos Humanos
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Buenos Aires C.F.

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Detalle: - MISION: Garantizar la provisión de servicios de tecnología, mediante el control y seguimiento de KPIs asegurando el cumplimiento de los niveles de servicios acordados, generando propuestas de mejora continua, centralizando el control de la gestión y operación hacia las verticales de negocios. FUNCIONES: - Gestor de los procesos de Incidentes, Solicitudes y Cambios. - Responsable del proceso de escalamiento asociado a la vertical de Negocio - Generación template de servicio,

asegurando los acuerdos establecidos con las Verticales - Esponsor de las Verticales de Negocio en Tecnología - Responsable de la estrategia de capacity planning asociado a la demanda de las unidades de negocio - Impulsar reuniones de revisión de servicios, performance y calidad de los procesos DECISIONES: o Gestión de cambios que afecten o no la continuidad operativa de los servicios que brinda la compañía. o Validación del alineamiento de los procesos de gestión de infraestructura TI con las políticas de la gerencia. RECOMENDACIONES: o Implementar servicios o Procesos o Métricas o Estándares de monitoreo y de gestión Conocimientos Específicos: ? ITIL, Cobit (Excluyente) ? Linux, Windows, Unix, ? Inglés técnico Experiencia en: ? Definición de procesos y métricas IT ? Aplicar estrategias Client First ? Liderar equipo en un entorno matricial ? Herramientas de monitoreo, Discovery, populación de CMDB, gestión de incidentes, problemas Habilidades/Destrezas: ? Capacidad de negociación ? Trabajo en equipo ? Liderar equipos agiles ? Liderazgo de equipos de trabajo interdisciplinarios. Lugar de Trabajo: CABA Centro - Buenos Aires - Argentina Lugar de residencia: preferentemente por la zona Horario: L a V 9 a 18 Edad: Indistinto Sexo: Indistinto Disponibilidad para viajar: Idioma Inglés: - Fecha de Inicio: Inmediata Modalidad: Relación de Dependencia

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https://www.kitempleo.com.ar/empleo/6264218/of-44-referencia-12945-2-services-delivery-lider-it-buenos-aires/?utm_source=html

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