(EJ18) - Soporte Técnico On Site – Zona norte

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13 abr
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Cider SA
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Departamento de San Fernando

13 abr

Cider SA

Departamento de San Fernando

- Importante empresa multinacional de IT se encuentra en la búsqueda de Soporte Técnico On Site.



Orientamos la búsqueda a estudiantes o graduados de carreras universitarias afines a Ingeniería de telecomunicaciones con al menos 3 años de experiencia en posiciones similares.



Principal tarea/función:



• Atender y dar soporte de nivel 1 a usuarios internos en el uso de las herramientas corporativas, ya sea de manera presencial, telefónica o con herramientas de soporte remoto.



• Registrar requerimientos e incidentes en la plataforma de gestión de servicios de IT.



• Analizar los reportes de incidentes tecnológicos y de aplicaciones, y derivarlos a las áreas de soporte especializado correspondientes.





• Trabajar en conjunto con el nivel 2 de soporte y especialistas técnicos para el diagnóstico y resolución de incidencias.



• Dar seguimiento de inicio a fin a los tickets de soporte logrando que se resuelvan en tiempo y forma esperados.



• Capacitar a los usuarios en el uso de las herramientas y aplicaciones corporativas.



• Mantener la base de conocimientos y preguntas frecuentes actualizada.



• Proponer mejoras en el servicio de atención a usuarios.





Conocimientos/Experiencia excluyentes:



• Soporte de aplicaciones.



• Soporte de Windows 10 y Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook, Excel, Word, PowerPoint).



• Diagnóstico de problemas de red/internet, VPN, y telefonía IP/móvil.



• Instalación de software.



• Equipos Android y iOS.



Conocimientos deseados (no excluyente):



• Soporte de 1er nivel de SAP.



• Soporte en aplicaciones desarrolladas .NET



Perfil con Excelentes relaciones interpersonales. Capacidad de resolución de conflictos. Proactivo, innovador.



Jornada laboral: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00hs.



Zona de trabajo: Victoria, Buenos Aires. Zona Norte.





- Requerimientos



- Educación mínima: Terciario

- Años de experiencia: 3

- Disponibilidad de Viajar: Si

- Disponibilidad de cambio de residencia: Si

- OFERTA_DISCAPACIDAD OFERTA_DISCAPACIDAD_YES

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/6090120/ej18-soporte-tecnico-site-zona-norte-departamento-san-fernando/?utm_source=html

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