Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Monitoreo NOC/MOC para brindar servicios a un importante cliente del sector energético, participando en tareas de monitoreo, operación y seguimiento de infraestructura tecnológica crítica. La posición está orientada a perfiles con experiencia en monitoreo de infraestructura, operación de procesos batch, gestión de incidentes y herramientas de monitoreo, que puedan desempeñarse en un contexto operativo con cobertura 24x7. Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva, con capacidad para adaptarse a diferentes turnos y garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos. Condiciones de la posición:
• Lugar de trabajo: CABA.
• Modalidad: 100% presencial. Jornada:
• Turnos rotativos dentro de una operación 24x7.
• Lunes a viernes: Turnos de 8 horas, mañana, tarde o noche. Fines de semana y feriados: Turnos de 12 horas, mañana o noche. Disponibilidad: Para realizar coberturas de turnos y horas extras según necesidades operativas.
• Tipo de posición: Backup / cobertura operativa. Principales

responsabilidades:
• Monitoreo y operación MOC: Monitorear eventos y alertas mediante herramientas como ServiceNow, Tivoli y Grafana.
• Ejecutar y realizar seguimiento de procesos batch planificados.
• Detectar cancelaciones o fallas en procesos batch y gestionar su correspondiente escalamiento.
• Operar Control-M, realizando consultas y acciones autorizadas como Hold, Free, Rerun, Cancel y Dummy.




• Revisar periódicamente el estado del hardware mediante consolas de monitoreo o accesos remotos.
• Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes operativos.
• Monitoreo de infraestructura y redes NOC: Supervisar la disponibilidad de infraestructura, servidores, servicios y enlaces de comunicaciones.
• Utilizar herramientas como Zabbix, Atentus y Grafana para el monitoreo de redes y servicios.
• Detectar y analizar alertas, identificando su criticidad e impacto.
• Realizar verificaciones básicas de conectividad y disponibilidad.
• Registrar y actualizar incidentes en las herramientas de gestión.
• Escalar incidentes a los equipos técnicos correspondientes según los procedimientos establecidos.
• Gestionar reclamos con proveedores de telecomunicaciones cuando corresponda.
• Realizar seguimiento de incidentes hasta su normalización.
• Elaborar pases de guardia con información sobre incidentes abiertos y tareas pendientes.
• Colaborar en la actualización de instructivos y documentación operativa.

Requisitos:
• Experiencia de 2 a 3 años en posiciones de Operador de Monitoreo, NOC, MOC u Operaciones IT.
• Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica y servicios críticos.




• Conocimientos de ejecución y seguimiento de procesos batch.
• Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
• Conocimientos básicos de redes, conectividad, servidores y sistemas operativos.
• Experiencia en registro, seguimiento y escalamiento de incidentes.
• Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos operativos.
• Buena comunicación verbal y escrita.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados. Será valorado:
• Experiencia utilizando Control-M para operación y seguimiento de procesos batch.
• Conocimientos de ServiceNow, Tivoli y Grafana.
• Experiencia con Zabbix y Atentus.
• Conocimientos de SAP.
• Conocimientos de CL, HMC y BRMS.
• Experiencia en operaciones IT con cobertura 24x7.
• Conocimientos de infraestructura de datacenter y monitoreo de comunicaciones. Perfil buscado:
• Proactividad y capacidad de resolución.
• Organización y atención al detalle.
• Responsabilidad y compromiso con la continuidad operativa.
• Buena comunicación y trabajo en equipo.
• Adaptabilidad a turnos rotativos.
• Capacidad para identificar prioridades y escalar incidentes oportunamente.
• Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares operativos. Si contás con experiencia en Monitoreo NOC/MOC, operación de procesos batch y gestión de incidentes, y tenés disponibilidad para trabajar en una operación 24x7, Esperamos tu postulación

📌 Operador/a de Monitoreo NOC/MOC (Buenos Aires)
🏢 Novatium - Consulting & Outsourcing
📍 Buenos Aires