SGS es la empresa líder mundial en inspección, verificación, ensayos, certificación y capacitación. Con presencia en más de 100 países y una red general de laboratorios y oficinas, SGS ayuda a las organizaciones a garantizar la calidad, seguridad, sostenibilidad y cumplimiento de sus productos, servicios y procesos. A través de la innovación y la excelencia operativa, SGS contribuye a generar confianza entre empresas, consumidores y comunidades.

Descripción del empleo
Coordinar y programar auditorías, inspecciones y servicios asignados.
Mantener comunicación frecuente con clientes para gestionar fechas, documentación, consultas y requerimientos.
Realizar seguimiento operativo de los servicios asegurando el cumplimiento de plazos y compromisos.
Coordinar la disponibilidad de auditores y recursos necesarios para la ejecución de los servicios.
Gestionar cambios de programación, reprogramaciones e incidencias operativas.
Dar soporte administrativo y operativo durante todo el ciclo del servicio.
Mantener actualizada la información en los sistemas y plataformas de gestión.
Realizar seguimiento a pendientes y contribuir a la resolución de situaciones que puedan impactar la prestación del servicio.
Elaborar reportes e indicadores de seguimiento operativo.

Requisitos




Técnico, Tecnólogo o Cualificado en Logística, Turismo, Comercio Internacional o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de Operaciones, Customer Service, Customer Experience, Coordinación de Servicios, Back Office o Atención al Cliente.
Experiencia en seguimiento de casos, coordinación de actividades y atención a clientes.
Deseable experiencia en empresas de e-commerce, logística, retail, turismo o servicios.
Manejo intermedio de Excel.
Experiencia utilizando CRM, ERP o plataformas de gestión.
Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.
Inglés intermedio (deseable).

Información adicional

Competencias
Orientación al cliente.
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Atención al detalle.
Capacidad para gestionar múltiples prioridades.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Proactividad y sentido de urgencia.

Incentivos
Prepaga de primer nivel para el empleado y el grupo familiar directo
Wellhub + Bonda
Modalidad: Híbrida ( 2 días oficina, 3 días home office)
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30hs

📌 Analista De Operaciones Buenos Aires (Argentina)
🏢 SGS
📍 Argentina