Descripción del empleo: Service Desk Specialist Semi Senior CABA Desde Yel Solutions nos encontramos en búsqueda de especialistas en Mesa de Ayuda IT Ssr / Help Desk IT Ssr Sólida experiência en telefonía

Funciones del puesto:
Primer nível de ayuda ante inconvenientes individuales y masivos de problemas de provisioning en servicios direccionados desde México.
Derivación de casos a soporte de segundo nível ante la imposibilidad de la resolución.
Análisis de posibles casos masivos que se deba reportar al proveedor para su solución y/o corrección.
Intentar brindar una solución de ser posible y en caso de no serlo gestionar y canalizar a quién corresponda el caso para que pueda ser resuelto.

Conocimientos
Capacidad de trabajar bajo presión.
Conocimiento en negocio de telefonía móvil / Fija - (muy deseable)
Excel, SQL, Stealth
Paquete Office




Autonomía / Flexibilidad / Capacidad Analítica / Pensamiento Lógico / Habilidades de Comunicación / Proactivo
Estudios en curso o finalizados en sistemas o áreas a fines.

Ingles técnico (deseable lecto/escritura)

Requisitos :
Educación: Universitario Inicial
Experiência 3 a 5 años
Edad: Indistinto
Sexo: Indistinto

Días y Horario: Lunes a Viernes de 08 a 17 hs

Sadofe 14 a 22 hs + lunes o viernes de 14 a 22 hs.

Lugar de trabajo: CABA- (modalidad presencial y remoto)

INCENTIVOS:
Trabajo en relación de dependencia.
Medicina prepaga para el empleado y su grupo familiar primario.
Plataforma de ventajas y descuentos corporativos (Descuentos en Gimnasio, idiomas, etc.).
Sobresaliente clima laboral.

¡Te esperamos!

📌 Mesa De Ayuda It Ssr Service Desk Specialist Semi Buenos Aires
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