Funciones:
Atender y dar soporte de nível 1 a usuarios internos en el uso de las herramientas corporativas, ya sea de manera presencial, telefónica o con herramientas de soporte remoto.
Registrar requerimientos e incidentes en la plataforma de gestión de servicios de IT.
Analizar los reportes de incidentes tecnológicos y de aplicaciones, y derivarlos a las áreas de soporte especializado correspondientes.
Trabajar en conjunto con el nível 2 de soporte y especialistas técnicos para el diagnóstico y resolución de incidencias.
Dar seguimiento de inicio a fin a los tickets de soporte logrando que se resuelvan en tiempo y forma esperados.
Capacitar a los usuarios en el uso de las herramientas y aplicaciones corporativas.
Mantener la base de conocimientos y preguntas frecuentes actualizada.




Proponer mejoras en el servicio de atención a usuarios.

Conocimientos/Experiência Excluyentes
Soporte de aplicaciones.
Soporte de Windows 10 y Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook, Excel, Word, PowerPoint).
Diagnóstico de problemas de red/internet, VPN, y telefonía IP/móvil.
Instalación de software.
Administración de inventario (software, hardware, licencias, etc)

Conocimientos Deseados (no Excluyente)
Administración de servidores Windows / Linux
Gestión de usuarios (Alta, bajas y modificaciones) en Active Directory

📌 Operador De Infraestructura Córdoba (Argentina)
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📍 Argentina