Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a de Monitoreo NOC/MOC para brindar servicios a un significativo cliente del sector energético, participando en tareas de monitoreo, operación y seguimiento de infraestructura tecnológica crítica.

La posición está orientada a perfiles con experiencia en monitoreo de infraestructura, operación de procesos batch, gestión de incidentes y herramientas de monitoreo, que puedan desempeñarse en un entorno operativo con cobertura 24x7.

Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva, con capacidad para adaptarse a diferentes turnos y garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.

Condiciones de la posición:

- Lugar de trabajo: CABA.
- Modalidad: 100% presencial.

Jornada:

- Turnos rotativos dentro de una operación 24x7.
- Lunes a viernes: Turnos de 8 horas, mañana, tarde o noche. Fines de semana y feriados: Turnos de 12 horas, mañana o noche. Disponibilidad: Para realizar coberturas de turnos y horas extras según necesidades operativas.
- Tipo de posición: Backup / cobertura operativa.

Principales responsabilidades:

- Monitoreo y operación MOC: Monitorear eventos y alertas mediante herramientas como ServiceNow, Tivoli y Grafana.
- Ejecutar y realizar seguimiento de procesos batch planificados.
- Detectar cancelaciones o fallas en procesos batch y gestionar su correspondiente escalamiento.
- Operar Control-M, realizando consultas y acciones autorizadas como Hold, Free, Rerun, Cancel y Dummy.
- Revisar periódicamente el estado del hardware mediante consolas de monitoreo o accesos remotos.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento de incidentes operativos.
- Monitoreo de infraestructura y redes NOC: Supervisar la disponibilidad de infraestructura, servidores, servicios y enlaces de comunicaciones.
- Utilizar herramientas como Zabbix, Atentus y Grafana para el monitoreo de redes y servicios.
- Detectar y analizar alertas, identificando su criticidad e impacto.
- Realizar verificaciones básicas de conectividad y disponibilidad.




- Registrar y actualizar incidentes en las herramientas de gestión.
- Escalar incidentes a los equipos técnicos correspondientes según los procedimientos establecidos.
- Gestionar reclamos con proveedores de telecomunicaciones cuando corresponda.
- Realizar seguimiento de incidentes hasta su normalización.
- Elaborar pases de guardia con información sobre incidentes abiertos y tareas pendientes.
- Colaborar en la actualización de instructivos y documentación operativa.

Requisitos:

- Experiencia de 2 a 3 años en posiciones de Operador de Monitoreo, NOC, MOC u Operaciones IT.
- Experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica y servicios críticos.
- Conocimientos de ejecución y seguimiento de procesos batch.
- Manejo de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad, servidores y sistemas operativos.
- Experiencia en registro, seguimiento y escalamiento de incidentes.
- Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos operativos.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados.

Será valorado:

- Experiencia utilizando Control-M para operación y seguimiento de procesos batch.
- Conocimientos de ServiceNow, Tivoli y Grafana.
- Experiencia con Zabbix y Atentus.
- Conocimientos de SAP.
- Conocimientos de CL, HMC y BRMS.
- Experiencia en operaciones IT con cobertura 24x7.
- Conocimientos de infraestructura de datacenter y monitoreo de comunicaciones.

Perfil buscado:

- Proactividad y capacidad de resolución.
- Organización y atención al detalle.
- Responsabilidad y compromiso con la continuidad operativa.
- Buena comunicación y trabajo en equipo.
- Adaptabilidad a turnos rotativos.
- Capacidad para identificar prioridades y escalar incidentes oportunamente.
- Orientación al cumplimiento de procedimientos y estándares operativos.

Si contás con experiencia en Monitoreo NOC/MOC, operación de procesos batch y gestión de incidentes, y tenés disponibilidad para trabajar en una operación 24x7, ¡Esperamos tu postulación!

📌 Operador/a de Monitoreo NOC/MOC (Buenos Aires)
🏢 Novatium - Consulting & Outsourcing
📍 Buenos Aires