?En IKÉ Argentina estamos buscando un/a Head de Canales Digitales para liderar la estrategia de canales de nuestras distintas unidades de negocio. Buscamos un perfil senior, con fuerte mirada de negocio, capaz de entender las necesidades de cada vertical y definir cuáles son los canales más adecuados para potenciar la venta, la atención y la experiencia de nuestros clientes. ¿Cuál será el desafío? Cada negocio tiene necesidades diferentes y no necesariamente requiere los mismos canales. Una vertical puede necesitar potenciar una app, otra una webapp, WhatsApp, canales de autogestión o una combinación de distintas soluciones. El desafío de esta posición será justamente definir esa estrategia de manera transversal, identificar qué capacidades necesita cada negocio y trabajar junto a las distintas áreas para hacerla realidad. Entre sus principales responsabilidades estarán:
• Definir la estrategia de canales para las distintas unidades de negocio.
• Analizar las necesidades de cada vertical y determinar qué canales y capacidades resultan más adecuados según sus objetivos.
• Identificar oportunidades de mejora en venta, atención, postventa, autogestión y prestación de servicios.
• Priorizar iniciativas y construir un roadmap transversal de evolución de canales.
• Trabajar en conjunto con los Business Owners para traducir prioridades del negocio en soluciones concretas.
• Articular con Tecnología y squads para acompañar la implementación de las soluciones definidas.
• Impulsar iniciativas vinculadas con omnicanalidad, automatización, bots, IA y autogestión.
• Identificar capacidades que puedan reutilizarse y escalarse entre diferentes negocios.
• Monitorear la performance de los canales a través de indicadores de adopción, conversión, resolución, eficiencia y experiencia.
• Liderar transversalmente y generar acuerdos entre diferentes áreas y stakeholders. ¿Qué buscamos? Un/a profesional Sr.



con experiencia en estrategia y gestión de canales digitales u omnicanales, con una fuerte orientación a negocio y capacidad para trabajar transversalmente. Valoraremos especialmente experiencia en:
• Definición y evolución de estrategias de canales digitales.
• Gestión de múltiples canales: apps, webapps, WhatsApp, canales de autogestión, bots, entre otros.
• Trabajo con diferentes unidades de negocio, productos o servicios.
• Gestión y priorización de roadmaps y backlogs.
• Liderazgo transversal y trabajo con equipos multidisciplinarios.
• Articulación con Tecnología y squads para llevar necesidades de negocio a soluciones concretas.
• Gestión por métricas y mejora continua.
• Omnicanalidad, automatización e inteligencia artificial.
• Experiencia en contextos con múltiples productos, servicios o unidades de negocio. Algo importante sobre el rol No es una posición técnica ni de IT. Buscamos un perfil con fuerte visión de negocio, capaz de definir la estrategia de canales para cada vertical y trabajar transversalmente con Tecnología y squads para llevarla adelante. En una primera etapa, la posición no tendrá equipo directo a cargo, por lo que será clave contar con capacidad de influencia, liderazgo transversal y articulación con múltiples stakeholders. Si tenés experiencia definiendo y evolucionando canales con impacto real en el negocio y te interesa liderar una estrategia transversal, queremos conocerte. ¿Por qué te va a gustar trabajar con nosotros? ? Modalidad híbrida
• Home Office 3 días por semana / 2 días presencial ? Bienestar & Salud
• Medicina prepaga
• Masajes en la oficina
• Viernes Flex
• Día libre por cumpleaños ? + celebraciones mensuales ? Crecimiento profesional
• Clases de inglés In Company
• Acceso a programas de formación y descuentos educativos ?️ ♀️ Beneficios & Descuentos
• Descuento en cadena de gimnasios
• Plan Empleados – Multiasistencia (hogar, vial y mascotas)
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📌 Head de Canales Digitales (Buenos Aires)
🏢 Iké Asistencia Argentina
📍 Buenos Aires