En Strategy LATAM nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Base para incorporarse al área de operaciones de una significativo empresa de servicios de transporte corporativo de pasajeros en la ciudad de Neuquén. Su misión será actuar como nexo estratégico y representante institucional de la empresa ante los clientes, coordinando y supervisando el cumplimiento de los acuerdos de servicio de traslado de personal, garantizando una comunicación fluida entre el cliente externo y las áreas operativas locales. Principales

responsabilidades:
Gestión de Relación con el Cliente Externo
• Actuar como el referente principal y canal de comunicación directo para los inspectores y responsables de contrato de clientes.
• Recepcionar, gestionar y dar seguimiento a las solicitudes, requerimientos o reclamos planteados por los clientes.
• Garantizar que las expectativas del cliente estén alineadas con la capacidad operativa de la base y los estándares de servicio pactados. Articulación y Coordinación Interáreas
• Enlazar las necesidades del cliente con el Área Tráfico local para asegurar la correcta programación y cobertura de los servicios.
• Mapear y transmitir al área de Mantenimiento las observaciones o requerimientos específicos del cliente sobre el estado de la flota.
• Coordinar con el equipo Administrativo local la consolidación de documentación, reportes de servicio y planillas de control para la facturación o auditorías del cliente.
• Conducir, potenciar y supervisar al personal dependiente (Tráfico, Mantenimiento y
• Administración), fijando metas claras y monitoreando su grado de desempeño.
• Arbitrar y solucionar desacuerdos entre sectores que impacten en la operativa, impulsando consensos orientados a satisfacer las pautas acordadas con las cuentas. Seguimiento Operativo e Informes de Gestión
• Gestionar las Operaciones y Mantenimiento en pos del cumplimiento de los objetivos fijados por la Gerencia.
• Consolidar reportes de novedades, contingencias e indicadores clave de servicio (KPIs de puntualidad, cumplimiento y reclamos)



para la Gerencia y para el cliente.
• Acompañar auditorías operativas o de seguridad que realicen los clientes en la base.
• Relación con Gremios y Entes Reguladores
• Representar a Andesmar Industrial en la Base Neuquén ante las organizaciones gremiales, gestionando el diálogo con los delegados y previniendo conflictos que afecten la continuidad del servicio, en coordinación con la Gerencia de Operaciones y Mantenimiento y el área Personas y Cultura.
• Atender y dar seguimiento a los requerimientos, inspecciones y controles de los entes reguladores y de fiscalización, asegurando el cumplimiento normativo de la operación y de la flota.
• Mantener actualizada y disponible la documentación habilitante exigida por los organismos de control. Gestión de Calidad, Seguridad Vial y Mejora Continua
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores, capacitaciones obligatorias y auditorías internas/externas asociadas al Sistema de Gestión Integrado.
• Enfoque riguroso en el cumplimiento de normas, estandarización de procesos y trazabilidad documental para respaldar los procesos de certificación de la organización.
• Acompañar y canalizar las auditorías de calidad y seguridad vial que realicen los clientes o entes certificadores en la base. Gestión responsable y cultural
• Cumplir normas de seguridad y uso de EPP.
• Responder en tiempo y forma los Pedidos de Informes.
• Actuar con actitud colaborativa, reflejando los valores de la empresa.
• Actuar con ética, transparencia y criterio profesional.
• Contribuir activamente a la satisfacción del cliente interno y externo.




• Cumplir con los procedimientos y promover su mejora continua.
• Participar activamente en todas las reuniones y capacitaciones a las que sea convocado.
• Contribuir a la sostenibilidad del negocio a largo plazo.
• Colaborar en las tareas del área que le sean requeridas.
• Mantener actualizada la información documentada de sus procesos.

Requisitos:
• Estudios universitarios finalizados (preferentemente) o nivel técnico superior en Gestión Logística, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Transporte, Relaciones Institucionales, Comercialización o disciplinas equivalentes.
• Formación o certificación en Sistemas de Gestión Integrado (ISO 9001 e ISO 39001 / ISO 39011) será altamente valorado.
• Deseable: Manejo e implementación de plataformas de IA para la optimización procedimental, generación documental, procesamiento analítico acelerado e innovación en la automatización de gestiones operativas.
• Experiencia de +5 años en posiciones de responsabilidad en la coordinación de áreas de operaciones, articulando entre clientes externos y equipos operativos, asegurando el cumplimiento de contratos de seervicios.
• Experiencia en la articulación de vínculos y negociación con entidades sindicales y delegados gremiales preferentemente en el rubro de logística o transporte.
• Práctica comprobable en la confección, monitoreo y análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs).
• Licencia de conducir vigente (B1 o superior). Valoramos especialmente:
• Liderazgo y capacidad para conducir equipos.
• Organización, planificación y orientación a resultados.
• Capacidad resolutiva y orientación a la mejora de procesos.
• Habilidades para relacionarse con diferentes niveles de la organización y clientes externos. Si contás con experiencia en la administración y seguimiento de contratos de servicios, en la coordinación integral de operaciones de diferentes equipos y estás orientado a la satisfacción de los clientes, nos gustaría conocerte. Postulate

📌 Jefe de Base (Neuquén)
🏢 Strategy Latam
📍 Neuquén