Somos una importante empresa de Tecnología y actualmente estamos en la búsqueda de un/a Referente de Mesa de Ayuda y Soporte OnSite Junior para liderar la prestación de servicios, gestionar la relación con el cliente y garantizar una atención optimizado y orientada a resultados.

Modalidad: 100% presencial - Lunes a viernes de 9 a 18hs

Ubicación: CABA

Responsabilidades:

- Coordinar y optimizar los procesos de Mesa de Ayuda y Soporte OnSite.
- Gestionar la relación con el cliente, asegurando una comunicación efectiva y su satisfacción.
- Elaborar y presentar informes mensuales de gestión.
- Gestionar escalonamientos e incidentes, coordinando con los equipos técnicos para asegurar su resolución.
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos para mejorar la calidad del servicio.

Requisitos:

- Máximo 2 años de experiencia en el área y experiencia previa como coordinador/a en entornos corporativos.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y organización.

📌 Referente de Mesa de Ayuda Junior (Buenos Aires)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Buenos Aires