Key Competencies

Versión en Español (Latinoamérica)

Puesto: Ingeniero de Producto y Aplicación para el Extranjero

Empresa: Wandong Medical

Departamento: Soporte de Producto y Aplicación Internacional

Ubicación: Base de residencia

Región: América Latina

Descripción del puesto Encargarse del soporte de aplicación preventa, capacitación en aplicación clínica y soporte de aplicación posventa para los equipos de resonancia magnética (RM), tomografía computarizada (TC), DSA y DR de Wandong Medical en América Latina. Asegurar el posicionamiento, demostración, instalación y uso correcto de los productos en entornos clínicos, transmitiendo las necesidades regionales de producto a la casa matriz para mejorar la competitividad de los equipos y la fidelización de los clientes en la región.

Principales responsabilidades

- Soporte de producto y aplicación preventa Apoyar a los equipos de ventas y distribuidores con presentaciones de producto, demostraciones de flujo clínico, comparativas contra la competencia, respuestas técnicas para licitaciones y recomendaciones de configuración. Garantizar que toda información técnica sea clínicamente precisa y ajustada a las necesidades del cliente.
- Capacitación en aplicación clínica Dictar capacitaciones estructuradas para equipos recién instalados, incluyendo operación, protocolos de adquisición, posprocesamiento de imágenes e integración en el flujo de trabajo hospitalario. Asegurar que cada instalación quede apta para uso clínico y cumpla con los estándares de capacitación de Wandong Medical.
- Soporte de aplicación posventa y cierre de casos Brindar soporte remoto y presencial a radiólogos y técnicos en radiología, atendiendo optimización de protocolos, reclamos sobre calidad de imagen, fallas de flujo y consultas de aplicación clínica. Escalar fallas de hardware o software con evidencia clínica clara y cerrar el ciclo de atención con el cliente.




- Formación de distribuidores y proveedores de servicio locales Capacitar, certificar y orientar a los equipos de aplicación de distribuidores y proveedores locales para desarrollar la capacidad regional de soporte. Apoyar proyectos locales de SKD / empresas conjuntas, incluida la cooperación VMI en Brasil, mediante la transferencia de conocimientos de producto y aplicación.
- Retroalimentación de producto y localización Recopilar comentarios estructurados de los clientes sobre rendimiento, usabilidad, adaptación al flujo hospitalario, idioma de interfaz, protocolos predefinidos, plantillas de informes y funciones asistidas por IA. Enviar recomendaciones de adaptación regional de productos a la sede.
- Demostraciones, ferias y validación clínica Apoyar ferias comerciales, jornadas de puertas abiertas, demostraciones en sitios de referencia, evaluaciones clínicas y proyectos de reemplazo contra competencia. Generar evidencia clínica y de aplicación utilizable por los equipos de ventas.

- Español e inglés fluidos;
- Al menos 3 años de experiencia en aplicación de equipos de imagen médica, soporte de aplicación clínica, capacitación o tecnología radiológica;
- Conocimiento de producto y manejo clínico de RM, TC, DSA o DR;
- Disponibilidad para viajar por la región;
- Capacidad para trabajar de forma independiente en entornos multiculturales y con recursos limitados.
- Experiencia laboral o residencia previa en América Latina;
- Conocimiento de DICOM, PACS y flujos de imagen hospitalaria;
- Experiencia en soporte de aplicación o producto en empresas de dispositivos médicos;
- Conocimientos básicos de portugués para el mercado brasileño.

Competencias principal

- Credibilidad técnica y comunicación clínica;
- Capacidad de soporte preventa y para licitaciones;
- Capacitación intercultural y acompañamiento a clientes;
- Coordinación remota y presencial;
- Visión comercial y resolución proactiva de problemas.

📌 Overseas Product and Application Engineer (Argentina)
🏢 Beijing Wandong Medical Technology Co.
📍 Argentina