Buscamos Agente de Reservas y Customer Service Analyst (turno PM) – 100 % remoto En AMMOS Vacation Rentals administramos propiedades vacacionales en Miami y buscamos a una persona que sea la voz de la empresa para cada huésped: desde la primera consulta hasta el momento del check-out.

Somos una empresa en crecimiento y sabemos que no todo sale según lo planificado. Valoramos la iniciativa, la flexibilidad, el compromiso y la capacidad de encontrar soluciones ante imprevistos.

QUÉ VAS A HACER

- Responder consultas en plataformas de reserva (Airbnb, Vrbo, Booking.com) y canales directos (WhatsApp, Instagram, teléfono).
- Convertir consultas en reservas y gestionar confirmaciones, modificaciones y cancelaciones.
- Acompañar al huésped durante su estadía: instrucciones de check-in, dudas sobre la unidad, extensiones, early check-in y late check-out.
- Llamar a los huéspedes durante su estadía para asegurarte de que todo esté bien.
- Atender incidentes y coordinar con limpieza, mantenimiento y condominios.
- Responder reseñas, monitorear calificaciones y proponer mejoras en las publicaciones.
- Registrar huéspedes ante los condominios y validar pagos.
- Colaborar en iniciativas comerciales, de redes sociales y captación de nuevas propiedades.

QUÉ BUSCAMOS





- Vocación de hospitalidad: calidez, empatía y trato amable incluso en situaciones tensas.
- Comodidad total hablando por teléfono.
- Español e inglés avanzado, oral y escrito (excluyente).
- 1+ año de experiencia en atención al cliente, reservas, hotelería, turismo, call center o alquileres vacacionales.
- Organización para manejar varios canales a la vez, calma ante incidentes y autonomía.
- Manejo de Google Workspace. Suma experiencia con Airbnb, Booking.com, Vrbo o un PMS.
- Computadora portátil propia e internet de alta velocidad.

HORARIO

- Lunes a viernes, 4PM- 00:00AM (Eastern Time). Fines de semana libres.
- Reunión de equipo los martes a las 9:00 a.m. ET.
- Guardias en feriados, alternadas con otro integrante del equipo.

QUÉ OFRECEMOS

- Trabajo 100 % remoto.
- 14 días de vacaciones pagas + 5 días flex por año.
- Sueldo fijo $1.000
- Bono de USD 500 por cada nueva propiedad que sumes a la administración. (De forma directa, sin que haya pasado por un proceso previo)

? Para postularte, envianos tu CV a [email protected] con el asunto "Customer Service Analyst PM".

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📌 Agente de reservas y Atención al cliente (Argentina)
🏢 Ammos Vacation Rentals MIAMI
📍 Argentina