En Baufest, nuestra misión es mejorar la vida con tecnología, generando un impacto positivo en la sociedad. Por ello, buscamos un/a Change Management Analyst para sumarse a nuestro equipo de profesionales en un significativo proyecto. La persona será responsable de gestionar y controlar el proceso de cambios en los sistemas y servicios de TI, asegurando que todos los pases a producción se ejecuten bajo los estándares ITIL, minimizando el riesgo operativo y garantizando la continuidad del servicio. Modalidad de contratación: Contractor. Pago en dólares neto mensual Responsabilidades
• Administrar el ciclo de vida completo de los cambios de TI: recepción, evaluación de impacto y riesgo, aprobación, planificación y seguimiento post implementación.
• Participar activamente en el CAB (Change Advisory Board) como facilitador o soporte del proceso.
• Coordinar y supervisar los pases a producción, validando que cada cambio cuente con la documentación requerida (RFC, plan de rollback, ventanas de cambio aprobadas).
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos y gestionar las excepciones cuando corresponda.
• Acompañar al líder de gestión de cambios y al equipo operativo en la ejecución del proceso.
• Brindar soporte metodológico, resolver consultas y garantizar la correcta aplicación del framework ITIL en el día a día.
• Colaborar en la definición y mejora de los procesos de gestión de servicios (incidentes, problemas y niveles de servicio), asegurando su integración con el proceso de cambios y una visión end-to-end del servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en el proceso de cambios y pases a producción.




• Proponer ajustes procedimentales y contribuir a la madurez del área de ITSM del cliente.
• Mantener actualizada la documentación del proceso.
• Generar reportes de métricas clave (tasa de cambios exitosos, cambios fallidos, cambios de emergencia).
• Presentar el estado del proceso a las partes interesadas. Requisitos obligatorios
• Mínimo 4 años de experiencia en roles de ITSM, con foco en Change Management.
• Experiencia comprobable coordinando pases a producción en entornos corporativos.
• Certificación ITIL (mínimo Foundation; Practitioner en Change Management es un plus).
• Conocimiento del proceso CAB y gestión de RFCs.
• Inglés C1/C2 Requisitos deseables
• Experiencia trabajando en entornos corporativos con procesos formales de ITSM.
• Conocimientos de Incident Management, Problem Management y Service Management.
• Experiencia participando en iniciativas de mejora continua de procesos.
• Certificaciones adicionales relacionadas con ITIL o Change Management.
• Experiencia en generación y análisis de métricas de gestión y presentación de indicadores a stakeholders. Postúlate y sé parte de un equipo inclusivo donde todos pueden crecer Baufest promueve la igualdad de oportunidades y no discrimina por razones de nacionalidad, género, edad, religión, orientación sexual, discapacidad ni por ninguna otra característica protegida por la ley. Baufest protege sus datos personales conforme a las leyes locales de protección de datos aplicables en cada país y siguiendo buenas prácticas de seguridad de la información alineadas con la norma ISO 27001. Su información será tratada con estricta confidencialidad y utilizada únicamente para fines de evaluación y selección.

📌 Change Management Analyst (Argentina)
🏢 Baufest
📍 Argentina