Desde agap2 buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Microinformático N1/N2 para dar soporte a usuarios de oficina y de entornos operativos, tanto presencialmente como en remoto. La persona seleccionada gestionará las incidencias de principio a fin: desde la atención inicial y la resolución de consultas habituales hasta el diagnóstico de problemas técnicos de hardware, software y conectividad. También dará soporte a equipos y dispositivos utilizados en entornos industriales. ¿Tienes experiencia en soporte técnico y te gusta ayudar a las personas a resolver sus problemas tecnológicos? Queremos conocerte

Responsabilidades:
• Atender y resolver incidencias de nivel 1 y 2 relacionadas con equipos, aplicaciones y conectividad.
• Dar soporte presencial y remoto a usuarios de oficina y de entornos operativos.
• Gestionar el ciclo completo de las solicitudes en GLPI: registro, clasificación, priorización, documentación y cierre, siguiendo los acuerdos de nivel de servicio.
• Instalar, configurar, actualizar y preparar equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles corporativos.
• Diagnosticar incidencias en ordenadores, impresoras y dispositivos de uso operativo, como terminales de captura de datos y lectores de radiofrecuencia.
• Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.

Requisitos:
• Entre 2 y 3 años de experiencia en Help Desk y soporte técnico presencial o de campo.




• Experiencia con GLPI o herramientas ITSM similares, como Jira, ServiceNow o Remedy.
• Conocimientos de Windows 10/11, redes TCP/IP, DHCP, DNS, VPN y Wi-Fi.
• Experiencia en gestión de usuarios y permisos en Active Directory o Entra ID.
• Conocimientos de Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams y OneDrive.
• Experiencia con equipos informáticos e impresoras, incluidas impresoras térmicas y de etiquetas.
• Se valorará haber trabajado en entornos industriales, almacenes o fábricas.

Ofrecemos:
• Jornada completa.
• Modalidad presencial en País Basco.
• Contratación indefinida desde el primer momento.
• Retribución versátil, ticket restaurant, seguro médico y otros beneficios.
• Flexibilidad horaria.
• Formación contínua y acceso a cursos y certificaciones. Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte toda la información y resolver cualquier duda que te pueda surgir. Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.

📌 IT Support Specialist (Resistencia)
🏢 agap2 España
📍 Resistencia