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, consultora especializada en Executive Search, Headhunting, Recruiting y Talent Solutions para Latinoamérica y Estados Unidos, nos encontramos en la búsqueda de un/a
Success Manager
para incorporarse a un equipo especializado en soluciones tecnológicas y Salesforce Marketing Cloud.
La búsqueda está orientada a profesionales con experiencia en Customer Success, gestión de clientes y proyectos tecnológicos, que puedan acompañar a las organizaciones durante todo el ciclo de relación, asegurando una experiencia positiva, la adopción de las soluciones y el cumplimiento de los objetivos acordados.
Responsabilidades principales
Gestionar y desarrollar relaciones estratégicas con clientes, actuando como principal punto de contacto.
Comprender las necesidades, objetivos y desafíos de cada cliente para garantizar una correcta implementación y utilización de las soluciones.
Acompañar los procesos de onboarding, adopción y evolución de Salesforce Marketing Cloud.
Coordinar reuniones periódicas de seguimiento, revisión de resultados y planificación de próximos pasos.
Identificar oportunidades de mejora, optimización y crecimiento dentro de las cuentas asignadas.
Monitorear indicadores de satisfacción, adopción, retención y cumplimiento de objetivos.
Anticipar posibles inconvenientes y coordinar acciones para resolverlos.
Articular con los equipos de Tecnología, Marketing, Soporte y Comercial para garantizar una respuesta integral.
Gestionar expectativas, prioridades y compromisos con los clientes.
Elaborar reportes de seguimiento y presentar resultados a stakeholders.




Detectar oportunidades de expansión, nuevos servicios y crecimiento de las cuentas.
Experiencia previa en posiciones de Customer Success, Success Manager, Account Management o gestión de clientes.
Experiencia trabajando con clientes corporativos y stakeholders de diferentes niveles.
Conocimientos de CRM y plataformas tecnológicas.
Se valorará especialmente la experiencia en Salesforce Marketing Cloud o soluciones de Marketing Automation.
Capacidad para gestionar múltiples cuentas, proyectos y prioridades simultáneamente.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios.
Habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
Orientación al cliente y a resultados.
Capacidad analítica para interpretar indicadores y proponer mejoras.
Buenas habilidades de organización, planificación y seguimiento.
Se valorará especialmente
Experiencia en empresas de tecnología, consultoría o servicios digitales.
Conocimiento del ecosistema Salesforce.
Experiencia en proyectos de implementación de CRM y Marketing Automation.
Conocimientos de Customer Journey, campañas digitales y automatización de marketing.
Manejo de herramientas de gestión de proyectos y CRM.
Inglés intermedio o avanzado.
Modalidad y condiciones
Modalidad:
Híbrida, con asistencia presencial una vez por semana en CABA.
Área:
Customer Success / Gestión de Clientes.
Colima 160, Col.
Roma Norte Cuauhtémoc ******) Ciudad de México.
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Gorostiaga **** Buenos Aires (C****CTC) ****** *****************
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📌 Success Manager | Caba (Buenos Aires)
🏢 Elpixel
📍 Buenos Aires