¿Te apasiona el mundo de la transformación digital? ¿ Disfrutas trabajando en equipo, tomando decisiones y super enfocado/a en resultados de alta calidad? ¡Hay espacio para innovar y crecer! Ofrecemos la posibilidad de que crezcas certificándote en Microsoft
En Raona estamos muy contentos de seguir creciendo y sumando talentos a nuestros equipos. Entre esos talentos, buscamos un
TECNICO HELPDESK SR
Propósito: Actuar como referente técnico dentro del equipo de soporte, resolviendo incidencias complejas de puesto de trabajo y colaboración digital, garantizando la calidad del servicio y apoyando al desarrollo técnico del resto del equipo.
Funciones principales
Resolver incidencias avanzadas relacionadas con Microsoft Windows y Microsoft 365.
Actuar como punto de escalado técnico para incidencias complejas del Service Desk.
Administrar usuarios, grupos, licencias y accesos en Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
Administrar y dar soporte a dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.
Participar en despliegues masivos de equipos y procesos de onboarding tecnológico.
Analizar tendencias y problemas recurrentes para proponer mejoras del servicio.
Crear y mantener procedimientos técnicos y bases de conocimiento.
Colaborar con equipos de sistemas y ciberseguridad durante la resolución de incidencias.
Realizar formación y mentoring a técnicos junior.
Participar en la definición y mejora de procesos operativos del Service Desk
Precisely what we search for: Experiencia de:
Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico de usuario o Service Desk.
Conocimientos avanzados de Microsoft 365.




Experiencia administrando Microsoft Entra ID.
Experiencia en Microsoft Intune.
Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y puesto de trabajo corporativo.
Conocimientos avanzados de troubleshooting en Microsoft Outlook, Teams, One Drive y aplicaciones Office.
Conocimientos de políticas de seguridad de usuario, MFA, acceso condicional y gestión de identidades.
Conocimientos sólidos de redes a nivel de diagnóstico: TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi, Navegación
Capacidad para analizar incidencias complejas y coordinar escalaciones con fabricantes o equipos especializados.
Certificaciones deseables
AB-900 Copilot and Agent Administration Fundamentals.
SC-730 Security Foundations.
AI-901 Azure AI Fundamentals.
AZ-900 Azure Fundamentals.
Formación en Power Shell orientada a automatización operativa. Soft Skills
Liderazgo técnico.
Capacidad de mentoring.
Orientación al servicio.
Excelentes habilidades de comunicación.
Capacidad analítica.
Gestión de prioridades.
Proactividad y mejora continua.
¿Qué ofrecemos?
Modalidad remota con opciones híbridas.
Cobertura médica OSDE (para el raonenc y grupo familiar)
Vacaciones Extendidas
Smartbudget
Espacios de Coworking en varios puntos de Argentina
Certificaciones en Microsoft y desarrollo de carrera
Bonus y ventajas que permitan desarrollar tu mejor potencial
Eventos Tech que aportarán crecimiento y aprendizaje de tu perfil profesional
Guardería
¡Excelente clima laboral! #Conexion #Calidad #Equipo
¿Estás listx para crecer profesionalmente? Si crees que sos el perfil que buscamos,
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📌 Técnico/a Helpdesk Senior (La Calera)
🏢 Raona
📍 La Calera