Supervisor/a de Experiencia del Cliente (CX)

Somos una empresa de servicios B2B en pleno crecimiento, que trabaja con mucha tecnología, datos y procesos. Buscamos a la persona que lidere nuestro equipo de CX y Atencion de Cuentas: quien atiende a nuestras clientes y a consumidores finales.

Buscamos a alguien que resuelva, que mejore los procesos junto a Operaciones y que vea en cada contacto una oportunidad para cuidar y hacer crecer a nuestros clientes junto al equipo Comercial.

Qué vas a hacer

- Liderar, capacitar y acompañar a un equipo de operadores de atención.
- Resolver los casos complejos y asegurar respuestas rápidas y de calidad.
- Optimizar el área con tecnología: automatizaciones, respuestas automáticas, tableros e integraciones con nuestros sistemas.
- Trabajar codo a codo con Operaciones para que los problemas no se repitan.
- Detectar alertas y oportunidades comerciales y compartirlas con Comercial.
- Medir,



analizar y mejorar de forma continua los indicadores del área.

Qué buscamos

- Experiencia en atención al cliente con equipo a cargo, en cualquier rubro de servicios.
- Liderazgo, escucha activa y foco en resolver.
- Mucha agilidad y flexibilidad para adaptarse a los cambios.
- Orientación a resultados y a la mejora continua.
- Muy buen manejo de la tecnología y ganas de usarla para optimizar procesos.
- Espíritu comercial y ganas de trabajar en equipo.
- Se valora experiencia en logística, e-commerce o última milla (no excluyente).

Qué ofrecemos

- Un rol fundamental en una empresa en crecimiento, con espacio para proponer y mejorar.
- Jornada de lunes a viernes full time y sabado part time,
- 100% presencial.

Esperamos tu CV para sumarte a nuestro equipo!!

📌 Supervisora/r de CX - Atencion de cuentas y consumidores (Buenos Aires)
🏢 Empresa reconocida
📍 Buenos Aires