Coordinador/a de Mesa de Ayuda y Soporte On-Site – Sr.

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En Stefanini somos más de 30.000 profesionales, conectados desde 41 países, trabajando juntos para transformar el futuro a través de la tecnología.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Mesa de Ayuda y Soporte On-Site Sr. para liderar la operación de soporte técnico, garantizar la calidad del servicio y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

- Coordinar y supervisar las operaciones de la Mesa de Ayuda y el equipo de Soporte On-Site.
- Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de trabajo, realizando seguimiento de desempeño y promoviendo oportunidades de crecimiento competente.
- Diseñar e implementar estrategias de IT alineadas con los objetivos del negocio.
- Garantizar la disponibilidad, confiabilidad, rendimiento y seguridad de la infraestructura tecnológica.
- Supervisar el funcionamiento de redes, servidores, bases de datos y demás componentes de infraestructura.
- Gestionar y hacer seguimiento de proyectos de IT, asegurando el cumplimiento de plazos, objetivos y presupuestos.




- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte y atención a usuarios.
- Asegurar la calidad del servicio y el cumplimiento de los niveles de atención establecidos.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en posiciones de coordinación, supervisión o liderazgo de equipos de Mesa de Ayuda y Soporte Técnico.
- Sólida experiencia en soporte técnico e infraestructura IT.
- Conocimientos de redes, servidores, bases de datos y entornos tecnológicos.
- Experiencia en gestión de equipos, seguimiento de indicadores y evaluación de desempeño.
- Capacidad para planificar, organizar y gestionar proyectos de tecnología.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, resolución de problemas y orientación al cliente.

Condiciones de contratación

- Jornada laboral: lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hs.
- Modalidad: 100% presencial.
- Ubicación: Vicente López, Buenos Aires.
- Es requisito excluyente residir en Vicente López o zonas cercanas y contar con disponibilidad para trabajar presencialmente.

¡Sumate a nuestro equipo!

📌 Coordinador de mesa de ayuda y soporte on site (Vicente López)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Vicente López