Nos encontramos en la búsqueda de un/una BackOffice para incorporarse a nuestro equipo en el área de servicio técnico. Buscamos un perfil organizado, proactivo y orientado al cliente, con experiencia administrativa, capacidad para gestionar múltiples tareas y facilidad para trabajar en equipo.

Principales responsabilidades:
Gestionar y realizar el seguimiento de casos, asegurando el cumplimiento de los SLA y la satisfacción del cliente.
Monitorear tableros de gestión y elaborar reportes e informes operativos.
Registrar y actualizar información en los sistemas internos y plataformas de los fabricantes.
Identificar y escalar casos críticos, coordinando acciones con las áreas involucradas para su resolución.
Brindar atención y soporte a clientes a través de distintos canales: teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
Mantener una comunicación fluida con clientes, fabricantes y equipos internos.
Confeccionar liquidaciones de servicios y mantener la documentación actualizada.
Participar en reuniones de seguimiento y propuestas de mejora continua.

Requisitos del puesto:
Secundario completo.




Experiencia mínima de 1 año en empresa de servicios / atención al cliente / sector administrativo.
Experiencia en atención y seguimiento de consultas, solicitudes o reclamos.
Se valorará experiencia previa en el rubro informático o de telecomunicaciones.

Conocimientos requeridos: (EXCLUYENTES)
Microsoft Office: Excel y Word – Nivel avanzado
Plataformas de correo electrónico: Outlook, Gmail, Email web – Nivel avanzado
Zulip: plataforma de comunicación – Nivel avanzado

Zona: Tribunales – CABA

Jornada: L a V de 09:00 a 15:00 hs.

Modalidad: Híbrida (a coordinar los días presenciales y home office).

Requerimientos
Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 20 y 45 años
Conocimientos: Orientación al cliente, Proactividad, Microsoft excel, Microsoft office, Servicio técnico
Palabras fundamental: zona, area, service, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

📌 Backoffice Área Servicio Técnico Part Time Buenos Aires
🏢 Delos Dest
📍 Buenos Aires