Buscamos un/a Analista de Control de Gestión IT senior para dar seguimiento a la operación de servicios tecnológicos. La posición combina control de procesos, seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y elaboración de indicadores para la gestión.

Responsabilidades
Supervisar el flujo de solicitudes y verificar que las solicitudes se gestionen por los canales establecidos.
Dar seguimiento al cumplimiento de SLA, tareas recurrentes y controles operativos.
Controlar que los equipos registren los checklists y carguen las evidencias correspondientes en el sistema.
Analizar semanalmente la volumetría de incidentes y requerimientos en ServiceNow.
Mantener tableros de indicadores y colaborar en la elaboración de informes ejecutivos mensuales.

Requisitos
Experiencia en control de gestión, seguimiento de operaciones o gestión de servicios IT.
Conocimiento de indicadores operativos, SLA y gestión de tickets.
Manejo de ServiceNow, SharePoint y herramientas de análisis y presentación de datos.
Capacidad de organización, atención al detalle y comunicación con equipos distribuidos.

Modalidad: 100 % remota.

Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.

📌 Analista De Control De Gestión It Sr Retiro
🏢 Importante empresa del sector
📍 Retiro