Descripción de la empresa

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Descripción del empleo

Buscamos un Supervisor de Recepción profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Hotel Sofitel Cardenales. Como Supervisor de Recepción, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y un funcionamiento fluido en nuestra zona de recepción.

Objetivos:

Atención al cliente y resolución de incidencias Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones. Supervisión de procesos de check-in y check-out. Gestión de facturación, cobros y arqueos de caja. Supervisión y coordinación del equipo de recepción. Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel. Coordinación y comunicación efectiva con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, administración, etc.). Control de habitaciones disponibles, ocupación y pronósticos diarios.



Asegurar el correcto uso del PMS (Opera Cloud) y herramientas internas. Manejo y seguimiento de quejas, comentarios y solicitudes especiales de huéspedes. Reportes diarios a gerencia (ocupación, ingresos, incidencias, métricas de satisfacción).
Requisitos
Flexibilidad horaria, horarios rotativos sector hotelería Idiomas: inglés (otros idiomas son un plus). Excelente comunicación verbal y escrita. Organización, atención al detalle y capacidad de priorización. Dominio de herramientas de gestión hotelera (preferentemente Opera Cloud). Manejo de herramientas de Microsoft Office Persona proactiva, con vocación de servicio y alta orientación al huésped. Buena presencia y actitud competente. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver situaciones imprevistas. Liderazgo, capacidad para supervisar y motivar equipos. Habilidad para resolver conflictos de manera empática y eficiente.
Información adicional

Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias

Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21

📌 SUPERVISOR DE FRONT | HOTEL SOFITEL LA RESERVA CARDALES (Campana)
🏢 Accor
📍 Campana