Somos YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global. Queremos sumar a nuestro equipo un Service Delivery Manager con sólida experiência en gestión de servicios de Service Desk, Field Support, Access Management y otros.OBJETIVOS DEL PUESTO- Responsable por la entrega de los servicios de acuerdo con lo especificado en el Scope of work de cada uno de los servicios- Asegurar el cumplimiento de los SLAs/KPIs de manera consistente- Gestionar las metodologías y mejores prácticas definidas para la entrega de los servicios- Analizar y gestionar el P&L-; Identificar, contactar y desarrollar relaciones a largo plazo con los responsables de negocio- Garantizar la satisfacción end-to-end de nuestros clientes- Lograr que sus clientes lo reconozcan y valoren como el único punto de contacto para la escalación de cualquier necesidad- Favorecer la generación de un excelente clima laboral en sus equipos de trabajo.- Liderar por el ejemplo demostrando una fuerte orientación al cliente, compromiso,



proactividad para la resolución de problemasQUE BUSCAMOS- Graduados o estudiantes avanzados en carrera de Tecnologías o afines- Experiência comprobable en gestión de servicios- Metodologías ITIL (certificaciones en V3, V4)- Inglés avanzado- Excelente relacionamiento con pares y clientes- Liderazgo de equipos- Manejo avanzado de Office 365QUE OFRECEMOS- Modalidad de trabajo hibrida- Lugar de trabajo AMBA con disponibilidad para viajar- Desarrollo profesional en un destacado ambiente laboral- Plan de salud corporativo cerrado y exclusivo. Sin cargo para vos y tu familia- Plataforma de beneficios y descuentos corporativos (Cursos y certificaciones, idiomas, gimnasios, gastronomía, indumentaria y otros)- Club de Beneficios- Programa de Asistencia al Empleado- Contrato por tiempo indeterminado- 3 semanas de vacaciones- Días libres adicionales- Obsequios por días especiales

📌 Service Delivery Manager It/jefe de Servicios It (Buenos Aires)
🏢 YEL Solutions
📍 Buenos Aires