Soporte Técnico IT On-Site | Planta Industrial

Ubicación:
Nueva Pompeya, CABA Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico IT On-Site para brindar servicios a un importante cliente del sector de consumo masivo, desempeñándose de manera presencial en una planta industrial. Buscamos un perfil técnico sólido, con experiencia en soporte de campo, atención a usuarios VIP y asistencia a líneas de producción, capaz de gestionar y resolver incidentes técnicos en entornos de alta demanda operativa, garantizando la continuidad de los servicios y procesos productivos. La posición requiere una persona proactiva, autónoma y resolutiva, con marcada orientación al servicio y capacidad para brindar respuestas rápidas y efectivas. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico presencial a usuarios VIP y colaboradores de la planta industrial.
Atender y resolver incidentes de microinformática (hardware, software, sistemas operativos y periféricos).
Proporcionar asistencia técnica a líneas de producción, garantizando la continuidad operativa.
Realizar diagnóstico, troubleshooting y resolución de fallas en equipos informáticos y dispositivos industriales.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios (ABM), permisos y accesos.
Administrar y verificar licencias, dispositivos enrolados y configuraciones mediante Microsoft Azure e Intune.
Gestionar incidentes y requerimientos a través de ServiceNow, realizando seguimiento y documentación de las intervenciones.
Atender un volumen aproximado de 30 a 50 incidentes diarios, priorizando según criticidad e impacto operativo.
Brindar soporte sobre Windows, Microsoft 365 y herramientas corporativas.
Diagnosticar y resolver inconvenientes de conectividad, redes y cableado.
Realizar instalación, configuración y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Coordinar con otros equipos técnicos cuando sea necesario escalar incidentes.



Requisitos excluyentes Experiencia comprobable en soporte técnico On-Site / Field Support.
Experiencia brindando soporte en plantas industriales, centros productivos, depósitos o centros logísticos.
Mínimo 2 año de experiencia en posiciones similares.
Sólidos conocimientos de microinformática y troubleshooting.
Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas de hardware, software y periféricos.
Conocimientos de Active Directory y gestión de usuarios (ABM).
Conocimientos de Microsoft Azure y administración de dispositivos mediante Intune.
Manejo de Microsoft 365.
Experiencia en gestión de incidentes mediante herramientas de ticketing, preferentemente ServiceNow.
Conocimientos básicos de redes y conectividad. Se valorará Experiencia brindando soporte VIP.
Experiencia en asistencia técnica a líneas de producción.
Conocimientos de networking, VPN y cableado estructurado.
Experiencia en administración y control de licencias y dispositivos enrolados.
Experiencia trabajando con altos volúmenes de incidentes y entornos de operación crítica. Perfil buscado Proactividad e iniciativa.
Capacidad de análisis y resolución.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Buenas habilidades de comunicación.
Organización y capacidad para priorizar incidentes.
Responsabilidad y compromiso con la continuidad operativa.
Buena predisposición para trabajar en entornos industriales y cumplir con las normas de seguridad correspondientes. Condiciones de contratación Lugar de trabajo: Nueva Pompeya, CABA.
Modalidad: 100% presencial.
Jornada laboral: Lunes a viernes de 08:00 a 17:00 hs. o de 09:00 a 18:00 hs.
Contexto de trabajo: Planta industrial.

Se requiere
cumplimiento de normas de seguridad y uso de elementos de protección personal (EPP). Si contás con experiencia en soporte técnico de campo, te interesa trabajar en un entorno industrial y tenés un perfil proactivo y orientado a resultados, queremos conocerte Postulate y sumate a nuestro equipo de trabajo en Novatium.

📌 Soporte Técnico | Pompeya, CABA. (Buenos Aires)
🏢 Novatium
📍 Buenos Aires