Somos a empresa líder em análise de dados para e-commerce, transformando milhões de dados de marketplaces em insights acionáveis para impulsionar negócios.
Somos especializados em Big Data, Business Intelligence e Inteligência Artificial como base das nossas análises, com clientes na Argentina, Brasil, México e em mais de 15 países da América Latina, além dos Estados Unidos e China.Buscamos este perfil para garantir uma sobresaliente experiência do cliente ao longo de toda a sua jornada com a Nubimetrics, promovendo a adoção da plataforma e reduzindo o churn.
A pessoa será responsável pelo suporte via chat e e-mail, capacitação de usuários e acompanhamento no uso estratégico da ferramenta.
Além disso, atuará como ponte entre o cliente e os times internos, identificando oportunidades de melhoria, reportando bugs e contribuindo para a evolução do produto.Principais responsabilidades:Resolver dúvidas, consultas,



incidentes e problemas dos usuários na plataformaGuiar o cliente com foco na resolução de problemasReportar bugs ao time de desenvolvimentoReportar melhorias ao time de ProdutoRequisitos:Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente (obrigatório)Experiência em vendas de SaaS (obrigatório)Espanhol fluente (obrigatório)Experiência em empresas de e-commerce e vendas no Mercado Livre (desejável)Experiência realizando treinamentos, onboarding ou apresentações para clientes (obrigatório)Experiência com uso de CRM (obrigatório), preferencialmente HubSpotLocal de trabalho: BrasilTipo de emprego: Tempo integral, 100% remotoPlano de saúde de alto nívelPolítica de licenças especiais: para pessoas gestantes, não gestantes e adoção, retorno gradual, acompanhamento de filhos em idade escolar, entre outrosMeio dia livre por mês3 bonus days por anoDia de folga no aniversárioCursos e capacitaçõesAulas 100% gratuitas de inglês e/ou portuguêsExcelente clima de trabalhoQueremos que você faça parte do nosso time!
Na Nubi, trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca equidade e valoriza diferentes perspectivas — incluindo gênero, religião, pessoas com deficiência, idade, LGBTQIA+, raça, etnia e diversidade de experiências.
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📌 Customer Support Analyst (Rosario)
🏢 Nubimetrics
📍 Rosario