Medtronic busca un Especialista Senior de Customer Experience (CX) para analizar y optimizar la experiencia del cliente a lo largo de su recorrido. Reportarás a equipos multifuncionales y diseñarás iniciativas para elevar satisfacción y lealtad en un ambiente de salud regulado.
El candidato ideal tendrá experiencia en mapeo de journeys, métricas de CX y herramientas de visualización como Power BI o Tableau, con capacidad para facilitar workshops y gestionar stakeholders en un entorno