Job Title: Overseas Product and Application Engineer

Company: Wandong Medical

Department: Overseas Product & Application Support

Location: Homebase

Job Description Drive pre-sales product application, clinical application training, and post-sales application support for Wandong Medical MRI, CT, DSA, and DR systems in Latin America. Ensure products are correctly positioned, demonstrated, installed, and used in clinical environments, while feeding regional product requirements back to headquarters and strengthening Wandong Medical’s product competitiveness and customer stickiness in LA.

Main Responsibilities

1. Pre-sales product and application support Support sales teams and dealers with product presentations, clinical workflow demonstrations, competitive comparisons, tender technical responses, and configuration recommendations. Ensure product claims are clinically accurate and aligned with customer needs.
2. Clinical application training Deliver structured application training for newly installed systems, covering operation, scan protocols, image post-processing, and clinical workflow integration. Ensure each installation reaches clinical usability and meets Wandong Medical application training standards.
3. Post-sales application support and issue closure Provide remote and on-site application support to radiologists and technologists, handling protocol optimization, image quality complaints, workflow issues, and clinical application questions. Escalate hardware or software defects with clear clinical evidence and close the loop with customers.
4. Dealer and local service provider enablement Train, certify, and coach dealer application teams and local service providers to build regional application support capability. Support local SKD/JV projects, including the Brazil VMI cooperation, with product and application handover.
5. Product feedback and localization Collect structured voice-of-customer input on product performance, usability, workflow fit, interface language, protocol presets, report templates, and AI-assisted functions. Provide regional product adaptation recommendations to headquarters.
6. Demonstrations, exhibitions, and clinical validation Support trade shows, customer open days, benchmark site demonstrations, clinical evaluations, and competitive replacement projects. Build citable clinical and application evidence for sales teams.

Qualifications Required:

• Bachelor’s degree or above in medical imaging, radiologic technology, biomedical engineering, clinical medicine, or a related field;

• Fluent Spanish and English;

• 3+ years of experience in medical imaging product application, clinical application support, application training,



or radiologic technology;

• Product knowledge and clinical operation familiarity with MRI, CT, DSA, or DR;

• Willingness to travel regionally;

• Ability to work independently in multicultural and resource-limited environments.

Preferred:

• Local work or residency experience in Latin America;

• Familiarity with DICOM, PACS, and hospital imaging workflows;

• Application or product support experience at medical device company;

• Basic Portuguese for Brazil market scenarios.

Key Competencies

• Product credibility and clinical communication;

• Pre-sales application and tender support capability;

• Cross-cultural training and customer coaching;

• Remote and on-site coordination;

• Commercial awareness and proactive problem solving.

Versión en Español (Latinoamérica)

Puesto: Ingeniero de Producto y Aplicación para el Extranjero

Empresa: Wandong Medical

Departamento: Soporte de Producto y Aplicación Internacional

Ubicación: Base de residencia

Región: América Latina

Descripción del puesto Encargarse del soporte de aplicación preventa, capacitación en aplicación clínica y soporte de aplicación posventa para los equipos de resonancia magnética (RM), tomografía computarizada (TC), DSA y DR de Wandong Medical en América Latina. Asegurar el posicionamiento, demostración, instalación y uso correcto de los productos en entornos clínicos, transmitiendo las necesidades regionales de producto a la casa matriz para mejorar la competitividad de los equipos y la fidelización de los clientes en la región.

Principales responsabilidades

1. Soporte de producto y aplicación preventa Apoyar a los equipos de ventas y distribuidores con presentaciones de producto, demostraciones de flujo clínico, comparativas contra la competencia, respuestas técnicas para licitaciones y recomendaciones de configuración. Garantizar que toda información técnica sea clínicamente precisa y ajustada a las necesidades del cliente.
2. Capacitación en aplicación clínica Dictar capacitaciones estructuradas para equipos recién instalados, incluyendo operación, protocolos de adquisición, posprocesamiento de imágenes e integración en el flujo de trabajo hospitalario.



Asegurar que cada instalación quede apta para uso clínico y cumpla con los estándares de capacitación de Wandong Medical.
3. Soporte de aplicación posventa y cierre de casos Brindar soporte remoto y presencial a radiólogos y técnicos en radiología, atendiendo optimización de protocolos, reclamos sobre calidad de imagen, fallas de flujo y consultas de aplicación clínica. Escalar fallas de hardware o software con evidencia clínica clara y cerrar el ciclo de atención con el cliente.
4. Formación de distribuidores y proveedores de servicio locales Capacitar, certificar y orientar a los equipos de aplicación de distribuidores y proveedores locales para desarrollar la capacidad regional de soporte. Apoyar proyectos locales de SKD / empresas conjuntas, incluida la cooperación VMI en Brasil, mediante la transferencia de conocimientos de producto y aplicación.
5. Retroalimentación de producto y localización Recopilar comentarios estructurados de los clientes sobre rendimiento, usabilidad, adaptación al flujo hospitalario, idioma de interfaz, protocolos predefinidos, plantillas de informes y funciones asistidas por IA. Enviar recomendaciones de adaptación regional de productos a la sede.
6. Demostraciones, ferias y validación clínica Apoyar ferias comerciales, jornadas de puertas abiertas, demostraciones en sitios de referencia, evaluaciones clínicas y proyectos de reemplazo contra competencia. Generar evidencia clínica y de aplicación utilizable por los equipos de ventas.

Requisitos obligatorios

• Título universitario o superior en Imagenología, Tecnología Radiológica, Ingeniería Biomédica, Medicina Clínica o carreras afines;

• Español e inglés fluidos;

• Al menos 3 años de experiencia en aplicación de equipos de imagen médica, soporte de aplicación clínica, capacitación o tecnología radiológica;

• Conocimiento de producto y manejo clínico de RM, TC, DSA o DR;

• Disponibilidad para viajar por la región;

• Capacidad para trabajar de forma independiente en entornos multiculturales y con recursos limitados.

Deseable

• Experiencia laboral o residencia previa en América Latina;

• Conocimiento de DICOM, PACS y flujos de imagen hospitalaria;

• Experiencia en soporte de aplicación o producto en empresas de dispositivos médicos;

• Conocimientos básicos de portugués para el mercado brasileño.

Competencias fundamental

• Credibilidad técnica y comunicación clínica;

• Capacidad de soporte preventa y para licitaciones;

• Capacitación intercultural y acompañamiento a clientes;

• Coordinación remota y presencial;

• Visión comercial y resolución proactiva de problemas.

📌 Overseas Product and Application Engineer (Argentina)
🏢 Beijing Wandong Medical Technology Co.
📍 Argentina