Argentina, CABA - Núñez* : Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de ayuda Nível 1 para relevante empresa Multinacional de Servicios IT

Nos orientamos a perfiles con al menos 6 meses de experiência en posiciones similares y preferentemente estudios afines a informática, sistemas o programación.

Responsabilidades principales : atención telefónica, documentación en ticket del problema, resolución a través de conexión remota del caso o derivación al proveedor correspondiente.

Tareas : Atención de llamadas entrantes, análisis de errores y toma de decisiones

Gestión de incidentes y consultas

Documentación de los incidentes con datos básicos y relevantes.

Resolver/Escalar los incidentes Resolubles/No Resolubles en primer nível.

Detectar y gestionar casos masivos.

Se requiere : Conocimientos en errores comunes de Windows, navegadores Web, paquete Office y Outlook.





Conocimientos en monitores y experiência en administración de bases de datos,

Capacidad de analizar y resolver eficazmente inconvenientes técnicos (relacionados a hw y sw).

Destacado capacidad y agilidad en la comunicación oral y escrita para registro de incidentes en herramientas de gestión.

Asistencia proactiva para evitar o reducir la recurrencia de problemas.

Agilidad y predisposición para adquirir nuevos conocimientos y adaptarse a cambios

Jornada laboral :Mañana, tarde y noche (a confirmar)

Zona de trabajo : Núñez. CABA. Actualmente Home Office por restricciones

Te esperamos!

Información Adicional

Lugar :Argentina, CABA - Núñez

Horario :Full Time

Salario :A convenir

Idiomas : Tecnologías :Este anuncio no contiene tecnologías asociadas

📌 Soporte Mesa De Ayuda Buenos Aires (Argentina)
🏢 Cider
📍 Argentina