Lugar de trabajo: Loma Verde, Escobar, Buenos Aires.

Modalidad: 100% Presencial.

Objetivo de la posición

Actuará como referente funcional entre los usuarios de la compañía y el área de Sistemas, acompañando la implementación, adopción y mejora continua de los nuevos sistemas de gestión. Será responsable de brindar soporte a los usuarios, relevar necesidades, capacitar, resolver incidentes y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos operativos y administrativos dentro del ecosistema tecnológico de la empresa.

Principales responsabilidades

- Brindar soporte funcional a usuarios en el sistema TOTVS Protheus.
- Capacitar a usuarios de diferentes áreas mediante demostraciones y prácticas guiadas.
- Elaborar guías e instructivos para consultas y procedimientos frecuentes.
- Relevar, analizar y resolver consultas e incidentes relacionados con el uso del sistema.
- Identificar problemas de procesos, datos, permisos, configuraciones y funcionalidades.
- Priorizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.




- Coordinar con el equipo de TOTVS los incidentes que requieran soporte especializado.
- Gestionar permisos y perfiles de acceso de acuerdo con las políticas de seguridad.
- Proponer mejoras en procesos y funcionalidades del sistema.
- Acompañar a las distintas áreas durante el proceso de implementación y adopción.

Experiencia Laboral

- Experiencia comprobable en soporte funcional de sistemas de gestión.
- Experiencia en atención y capacitación de usuarios.
- Experiencia en implementaciones o migraciones de sistemas ERP.

Formación Académica

- Estudiante avanzado o graduado de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Analista de Sistemas o carreras afines.

Conocimientos Técnicos

- TOTVS Protheus: conocimiento funcional y experiencia de soporte.
- SQL: consultas y análisis de información.
- Fluig.
- WMS (Warehouse Management System).
- MRP (Material Requirements Planning).
- Gestión de usuarios, permisos y accesos.
- Análisis y documentación de procesos.

📌 Analista funcional Totvs (Loma Verde)
🏢 Marcelo Alvarez y Asociados
📍 Loma Verde