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Somos la power house of brands líder en el segmento de accesorios de moda y lifestyle a través de nuestras marcas Todomoda e Isadora

Trabajamos con pasión, creatividad e innovación, emprendiendo constantemente nuevos proyectos para sorprender y llegar al corazón de quienes nos eligen cada día.

Súmate a nuestro equipo de #CustomerExperience como CX INTEGRAL HEAD

Contagien buena energía y lleguen al corazón de quienes nos eligen.
Disfruten trabajar en equipo dando lo máximo.
Encuentren en la innovación una oportunidad para crear, proponer y transformar.
Busquen su autodesarrollo y crecimiento.
Promuevan una comunicación clara, cercana y que respete diferentes miradas.

En el área de #CustomerExperience vas a:

- Definir la visión, objetivos e indicadores de CX para las marcas, respetando su ADN y modelo de negocio.
- Traducir esa visión en prioridades claras para la ejecución de los equipos comerciales.
- Influenciar y acompañar a líderes de áreas, marcas y países para incorporar la mirada CX en sus decisiones.
- Actuar como agente de cambio para instalar una cultura customer-centric sostenible.
- Liderar los Customer Insights (métricas, pain points, encuestas, benchmarking) para identificar gaps y oportunidades.
- Movilizar planes interdisciplinarios de mejora a partir de esos insights.
- Comprender la realidad de las tiendas (procesos, herramientas, personas) para detectar barreras y oportunidades.
- Trabajar transversalmente con Operaciones para mejorar experiencia y ejecución en el punto de venta.




- Garantizar junto con Talento y Operaciones los perfiles, capacidades e incentivos alineados a la cultura CX.
- Definir metodologías de formación y asegurar que el conocimiento se traduzca en comportamientos concretos en la operación.

Valoramos:

- Formación universitaria en Administración, Marketing, Comercialización, Customer Experience, Comunicación, Recursos Humanos o carreras afines.
- +5 años de experiencia en Customer Experience, Retail, Operaciones o Transformación, liderando procesos de cambio cultural.
- Conocimiento de métricas y metodologías de CX (NPS, customer journey, voz del cliente, benchmarking).
- Conocimientos en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a research, insights y productividad.

- Tu bienestar primero. Medicina privada, frutas en la oficina & descuento en gimnasios.
- Experiencias flexibles para vos. Esquema híbrido, horarios flexibles, viernes flex todo el año, 3 semanas de vacaciones, workanywhere, 1/2 days off, birthday off y más.
- Contagiamos energía positiva. Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.
- Impulsamos tu desarrollo. Descuento en plataformas de idiomas (inglés & portugués), alianzas con universidades y centros de formación.
- Acompañamos momentos únicos. Licencias familiares ampliadas maternidad, paternidad & procesos adoptivos.
- Creamos una red de beneficios. Descuento en marcas amigas y 30% off en Todomoda/Isadora/Todomoda Beauty/Atelier.

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📌 CX GLOBAL HEAD (Argentina)
🏢 Blue Star Group
📍 Argentina