[KS-284] | Customer Service Representative

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08 feb
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Global Blue
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Buenos Aires

08 feb

Global Blue

Buenos Aires

Main duties



Dealing with customers either by telephone, e-mails, fax, letter or other media within define SLA & quality standards



Keeping records of customer interactions and contacts



Researching required information using available resources



Communication and coordination with all team members, internal departments and local offices



Following-up on customer inquiries not immediately resolved



Identifying and escalating priority issues



Recommending processes improvements



Principal accountabilities





Maintaining the work shift hours



Providing customers with correct and complete information



Ensuring the KPIs and SLAs are maintained



Ensuring the contact logging software is correctly used to allow reports and analysis

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.com.ar/empleo/5829816/ks-284-customer-service-representative-buenos-aires/?utm_source=html

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