Lugar de trabajo: Loma Verde, Escobar, Buenos Aires.
Modalidad: 100% Presencial.
Objetivo de la posición
Actuará como referente funcional entre los usuarios de la compañía y el área de Sistemas, acompañando la implementación, adopción y mejora continua de los nuevos sistemas de gestión.
Será responsable de brindar soporte a los usuarios, relevar necesidades, capacitar, resolver incidentes y asegurar el correcto funcionamiento de los procesos operativos y administrativos dentro del ecosistema tecnológico de la empresa.
Principales responsabilidades
Brindar soporte funcional a usuarios en el sistema TOTVS Protheus.
Capacitar a usuarios de diferentes áreas mediante demostraciones y prácticas guiadas.
Elaborar guías e instructivos para consultas y procedimientos frecuentes.
Relevar, analizar y resolver consultas e incidentes relacionados con el uso del sistema.
Identificar problemas de procesos, datos, permisos, configuraciones y funcionalidades.
Priorizar requerimientos y realizar seguimiento hasta su resolución.




Coordinar con el equipo de TOTVS los incidentes que requieran soporte especializado.
Gestionar permisos y perfiles de acceso de acuerdo con las políticas de seguridad.
Proponer mejoras en procesos y funcionalidades del sistema.
Acompañar a las distintas áreas durante el proceso de implementación y adopción.
Experiencia Laboral
Experiencia comprobable en soporte funcional de sistemas de gestión.
Experiencia en atención y capacitación de usuarios.
Experiencia en implementaciones o migraciones de sistemas ERP.
Formación Académica
Estudiante avanzado o graduado de Sistemas, Ingeniería en Sistemas, Analista de Sistemas o carreras afines.
Conocimientos Técnicos
TOTVS Protheus: conocimiento funcional y experiencia de soporte.
SQL: consultas y análisis de información.
Fluig.
WMS (Warehouse Management System).
MRP (Material Requirements Planning).
Gestión de usuarios, permisos y accesos.
Análisis y documentación de procesos.
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📌 Analista Funcional Totvs (Buenos Aires)
🏢 Marcelo Alvarez y Asociados
📍 Buenos Aires