En Geopagos buscamos sumar un Incident Manager al equipo
Somos la plataforma integral de Adquirencia como servicio diseñada para bancos, adquirentes y PayFacs que buscan operar el negocio de aceptación de pagos a través de una única solución.
Nuestra plataforma ofrece en una única solución todos los productos y servicios requeridos para la operación adquirente.
Con presencia en 16 países y más de 30 clientes en la región, contamos con el respaldo estratégico de Riverwood Capital.
¿Cuáles serán tus tareas?
- Administrar el ciclo de vida de todos los incidentes asegurándose de que se resuelvan correctamente, minimizando el impacto en las operaciones comerciales.
- Identificar, registrar, categorizar, priorizar, resolver incidentes y plantear un problema si es necesario.
- Interactuar de manera efectiva con áreas técnicas, funcionales y comerciales para resolver y comunicar el incidente y su evolución.
- Desarrollar, mantener y mejorar el proceso y los procedimientos de gestión de incidentes y Post Mortem.
- Generar estadísticas para informar del desempeño de la gestión de incidentes cross compañía.
- Registrar y darle seguimiento de planes de acción resultante del análisis y resolución del incidente.
- Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años de experiencia laboral en roles similares.
- Perfil analítico, ordenado y detallista.
- Actitud proactiva con capacidad para resolver problemas y una mirada de innovación constante.
- Buenas habilidades interpersonales para relacionarse con diferentes equipos.
- Comunicación clara y precisa incluso cuando está bajo presión.
- Flexibilidad y disponibilidad para propósitos de escalamiento para clientes asignados.
- Autonomía y Proactividad.
- Experiencia y / o familiaridad con la Gestión de Incidentes, Cambios y Proyectos, sus conceptos y mejores prácticas.
- Disponibilidad para guardias rotativas (Excluyente)
BENEFICIOS
- Swiss medical para el colaborador y su grupo familiar
- 3 semanas de vacaciones
- Esquema de trabajo versátil (presencial/remoto)
- Día de Cumple libre
📌 Incident Manager Sr (Provincia de Buenos Aires)
🏢 Geopagos
📍 Provincia de Buenos Aires
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