En modalidad remota desde Perú, esta es una oportunidad para quienes tienen experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación y manejo de herramientas CRM. Ofrecemos capacitación, crecimiento y un ambiente colaborativo. Únete a nuestro equipo

Atención al Cliente

- Responder a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera oportuna y con un enfoque centrado en la solución.

Gestión de Información

- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Actualizar la base de datos con información relevante de los clientes y sus consultas.

Soporte y Asistencia

- Asistir a los clientes con los procesos de pedidos, devoluciones y cambios.
- Guiar a los clientes en el uso de productos y servicios, proporcionando soluciones técnicas básicas cuando sea necesario.

Mejora Continua

- Identificar y comunicar áreas de mejora en los procesos de atención al cliente.
- Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y el conocimiento del producto.

Colaboración





- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para resolver problemas complejos y garantizar la satisfacción del cliente.
- Compartir comentarios y sugerencias de los clientes con el equipo de gestión para mejorar la experiencia del cliente.

Perfil que buscamos:

- Experiencia previa en atención al cliente, call center o tareas administrativas.
- Formación en Administración, Economía o carreras afines.
- Atención al detalle y experiencia en gestión telefónica.
- Conocimientos en CRMs, Excel avanzado, Google Suite.
- Inglés C1 y/o Portugués (deseable).

Competencias que valoramos:

- Liderazgo inspirador.
- Inteligencia emocional.
- Capacidad de análisis y planeación.
- Adaptabilidad y actitud positiva.
- Habilidades de comunicación y resolución.
- Gestión del tiempo y priorización.
- Orientación al cliente y al detalle.

¿Qué te ofrecemos?

Un entorno vibrante y desafiante, donde tu capacidad de análisis, empatía y comunicación serán claves para marcar la diferencia. Tendrás la oportunidad de trabajar en una organización en constante evolución y con una cultura orientada al crecimiento.

📌 Agente Customer Service (Perú)
🏢 Xtendo Global
📍 Perú