It's fun to work in a company where people truly believe in what they are doing!
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Buscamos un/a Analista de Customer Service para gestionar el ciclo completo de pedidos de nuestros clientes, asegurando una experiencia de servicio ágil, optimizado y orientada a soluciones.
La posición será responsable de coordinar y realizar el seguimiento de los pedidos desde su ingreso hasta su entrega y facturación, actuando como nexo entre clientes, Ventas, Logística, Abastecimiento, Finanzas y otras áreas clave para garantizar la continuidad de las operaciones y la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades
Gestionar la carga, validación y seguimiento de pedidos de clientes en el sistema.
Realizar la asignación de stock y coordinar acciones para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
Ejecutar procesos de facturación y emisión de notas de crédito y débito.
Monitorear pedidos, entregas pendientes y posibles desvíos, anticipándose a situaciones que puedan afectar el servicio.
Gestionar operaciones de drop shipping y coordinar el seguimiento de pedidos y entregas.
Brindar soporte comercial mediante la elaboración de cotizaciones cuando sea necesario.
Atender consultas de clientes relacionadas con pedidos, disponibilidad de productos, entregas, facturación y reclamos.
Gestionar reclamos de posventa y coordinar internamente las acciones necesarias para su resolución.




Actuar como nexo entre Customer Service y las distintas áreas involucradas en la operación.
Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la documentación y estandarización de procesos.
Requisitos
Experiencia previa en Customer Service, Administración de Ventas, Order Management, Customer Operations o áreas afines.
Experiencia en gestión de pedidos, facturación, atención al cliente y resolución de reclamos.
Manejo de sistemas de gestión ERP.
Se valorará experiencia con SAP.
Buen manejo de Excel y herramientas de Microsoft Office.
Se valorará experiencia en empresas con operaciones de abastecimiento, logística, distribución, importaciones o gestión de grandes cuentas.
Formación en Administración de Empresas, Comercialización, Logística o carreras afines (deseable).
Come Be Part Of A Mission that Matters!
From inside the farm gate to our dinner plates, Neogen protects the world's food supply.
Through a variety of animal healthcare products, to food safety solutions for dangerous bacteria, allergens, toxins, drug residues and much more, Neogen is there - and you can be too.
#LI-Hybrid
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#J-*****-Ljbffr

📌 Analista De Atención Al Cliente (Pilar)
🏢 Neogen
📍 Pilar