¡Nos encontramos en la búsqueda de un/a
Analista de Soporte de App
para sumar al equipo de
Sistemas
!
Principales desafíos
Recibir, analizar y gestionar incidentes y requerimientos a través de Jira, priorizando según su impacto y urgencia.
Investigar y diagnosticar problemas vinculados con el uso de las aplicaciones, integraciones, datos, errores de software o infraestructura.
Resolver los incidentes o escalarlos con la información y las pruebas necesarias, cumpliendo los tiempos de respuesta establecidos y manteniendo informados a los usuarios.
Colaborar con equipos internos y proveedores para asegurar la resolución de los tickets.
Mantener actualizada la base de conocimientos, documentando procedimientos, soluciones y alternativas temporales.
Identificar incidentes recurrentes y participar en mejoras de procesos y automatizaciones que ayuden a resolverlos de raíz.
¿Qué perfil buscamos?
Preferentemente, formación universitaria en Sistemas o carreras afines, finalizada o próxima a finalizar.
Experiencia de
1 a 2 años en soporte IT o soporte de aplicaciones
.
Conocimientos de
SQL Server
y manejo de consultas de baja complejidad.
Conocimientos de consumo de
APIs mediante Postman o SoapUI
.




Comprensión básica de arquitecturas de microservicios, middleware y cliente-servidor para diagnosticar incidentes en aplicaciones web y de escritorio.
Manejo de
Jira
o herramientas equivalentes.
Buscamos una persona con capacidad de análisis, paciencia y persistencia para investigar problemas, que se comunique con claridad y tenga vocación de atención al usuario. Valoramos la organización, la autonomía y la colaboración para encontrar soluciones.
También valoramos
Conocimientos de metodologías como
ITIL o Scrum
.
Familiaridad con procesos administrativos: facturación, ventas, stock, cobranzas o marketing.
Experiencia con
Plataforma u otros ERP, VTEX, Salesforce, Calipso o Qlik Sense
.
Conocimientos de Java, Python o desarrollo web.
Conocimientos de Docker, Kubernetes y herramientas de monitoreo IT y alarmas.
Ventajas
¿Qué ofrecemos?
Modalidad Hibrida, con presencialidad con propósito.
Prepaga Swiss Medical para vos y tu grupo familiar directo.
Reintegro por conectividad.
Día de cumpleaños OFF.
Viernes Flex todo el año.
Beneficios y descuentos exclusivos por ser parte de Strix.

📌 Analista De Soporte De Aplicaciones (Buenos Aires)
🏢 Strix
📍 Buenos Aires