BDF Uruguay sucursal Maldonado se encuentra en la búsqueda de un/a Administrativo/a Coordinador/a de Postventa para incorporarse a su equipo. Buscamos una persona con experiencia administrativa y de atención al cliente, destacada capacidad de organización, coordinación y seguimiento, que pueda gestionar las solicitudes de postventa desde su recepción hasta el cierre.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Recibir, registrar y realizar el seguimiento de las solicitudes de clientes.
- Coordinar instalaciones, servicios técnicos y visitas.
- Gestionar la agenda de técnicos e instaladores, contemplando prioridades y disponibilidad.
- Coordinar con clientes, técnicos, logística, depósito y administración.
- Verificar la disponibilidad de materiales y repuestos necesarios antes de confirmar los servicios.
- Informar a los clientes sobre avances, coordinaciones y reprogramaciones.
- Realizar seguimiento de presupuestos pendientes de aceptación.
- Coordinar con Administración los procesos de facturación y cobranza relacionados con los servicios.
- Verificar que los trabajos realizados cuenten con la información correspondiente y que no queden pendientes antes del cierre del caso.
- Identificar situaciones que requieran intervención técnica y derivarlas al responsable correspondiente.
REQUISITOS
- Experiencia previa en tareas administrativas, atención al cliente, coordinación de servicios o posiciones similares.
- Experiencia en manejo de agendas y seguimiento de solicitudes, servicios o reclamos.
- Muy buen manejo de herramientas informáticas y planillas.
- Destacado capacidad de organización y atención al detalle.
- Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar con múltiples solicitudes y establecer prioridades.
- Orientación al cliente y buen manejo de situaciones de reclamo.
- Se valorará especialmente:
- Experiencia en empresas con técnicos o servicios a domicilio.
- Experiencia coordinando instalaciones, services o visitas.
- Conocimiento de la geografía de Maldonado y zonas de cobertura.
- Experiencia utilizando CRM u otros sistemas de gestión.
COMPETENCIAS CLAVE
- Orientación al cliente
- Organización y planificación
- Seguimiento
- Capacidad de coordinación
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Atención al detalle
- Responsabilidad
Buscamos una persona que tenga capacidad para hacerse responsable del seguimiento de cada caso, anticiparse a posibles inconvenientes y asegurar que las solicitudes avancen hasta su resolución.
HERRAMIENTAS
- La posición requiere trabajar con herramientas digitales como Odoo, CRM, WhatsApp Business, correo electrónico y planillas.
- No es requisito contar con conocimientos técnicos sobre los productos. BDF brindará capacitación sobre sus productos y procesos.
PROPUESTA
Incorporación a una empresa con trayectoria y en crecimiento.